货发出去了，客人说产品质量不好，怎么回复给客人才好，怎么解决这件事才好啊？？
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-10-25 03:11
- 提问者网友：富士山上尢
- 2021-10-24 17:24
货发出去了，客人说产品质量不好，怎么回复给客人才好，怎么解决这件事才好啊？？
最佳答案
- 二级知识专家网友：痴妹与他
- 2021-10-24 19:01
1、与客户沟通协商。详细了解投诉产品质量不好的内容 2、确认产品质量问题,将相关信息传达到执行的部门中 3、分析产品质量问题 客户所提问题不合理，或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案 将处理情况向领导汇报，提出自己的处理意见申请领导批准后，要及时答复客户。5.客户确认处理方案后,及时跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止
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