为什么开发一个新客户的成本高于维护一个老客户的5倍，电子商务时代，怎样维护老客户

为什么开发一个新客户的成本高于维护一个老客户的5倍，电子商务时代，怎样维护老客户

首先，站在一个新客户的角度，他会对你的公司或企业抱有一定的怀疑态度（这是正常的），作为新客户，首先想要了解的就是企业的能力及其信誉，通常的老客户都已经建立了一定的感情，所以不会有怀疑和猜忌的想法，自然会很好相处，但新客户不同，在没有一定的沟通与合作基础时，开发新客户往往需要付出很多，但从长远角度来说，这是值得的，想要在开发新客户的同时维护老客户的利益，就需要用真诚的态度面对新客户，对他提出的问题做出耐心的解答，要多与老客户沟通，记住，企业与客户之间不只是利益关系，更有朋友的关系，希望你能成功。