如何当好一名基层负责人

如何当好一名基层负责人

一、基层机构负责人的角色定位。
基层管理着是企业中的管理着。既然是管理着，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。
“连长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
时代在变，银行经营环境在变，建设银行严谨的公司治理结构，监管当局的严格管理，银行业竞争的高压态势和外资银行日益进逼的竞争压力，这一切都要求一个领导者加强学习，适应业务发展和管理的需要，增加对上级行政策的执行力和本行决策的科学性。为此，我应该时刻注意加强学习，提高政治素质、业务技能，提高驾驭经营形势和解决实际问题的能力。在此基础上，扎实有效地开展对全行员工的教育培训活动，鼓励和带动员工踊跃参加上级行举办的各项劳动竞赛活动，培养员工爱岗敬业，甘于奉献，乐于服务的职业道德观，重塑员工的职业生涯和对建设银行的归宿感，为建行的发展培育出精英团队。
二、基层机构负责人承上启下的作用：
承上，对于上级行的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。这就要求我们必须加强营销建设，提高创新能力，做到勇政强民
银行是企业，是企业就得有效益，一个不能盈利，不能创造价值的银行是最终要被淘汰的。因此加强客户营销，提高客户整体质量，提升经营效益是我们生存和发展的基础。基层负责人要把握时局动态，明确营销目标，配置科学策略，银企互利互惠提升核心竞争力。首先要细分客户市场，扩大客户基础。依据成本效益原则对现有客户进行分类，通过定期走访，深入交流，稳固老客户。同时着重关注市场讯息、投资动向，挖掘潜在客户，拓展优质客户群体。其次要采取灵活措施，丰富营销手段。对实行垂直性管理或规模较大的大型客户，实施分层营销；对区域性客户，组织开展联动营销，发挥整体优势和网络优势，保证客户资金的内部流动。三要创新产品服务，增强营销效果。基层负责人要经常分析掌握，客户对金融产品需求呈现出的多样化、个性化的趋势，并勇于开发创新，通过整合产品优势，为客户提供综合理财服务，降低客户经营成本，增加客户投资收益，还要进一步发挥网络优势，用科技手段不断优化对客户的服务方式、提升服务水平，从而赢得客户，为全行业务经营发展创造条件。
三、基层机构负责人应善抓事业发展的支撑点
创新是发展的不竭动力，只有创新的劳动，才能创造更大的价值，敢想、敢干、敢为人先是领导班子工作的一大特色。营业部是多年的先进行，先进的“光环”使他错过了以前年度的发展机遇，先进使我们减弱了斗志，如何使营业部走出低谷，步入良性发展的快车道，是领导班子2007年研究的重要议题。经过班子成员反复磋商，达成共识，在银行产品日益同质化的今天，银行服务的好坏决定了客户对银行的取舍，服务的品牌决定了银行的生存。为此，我们建立了服务文化建设的绿色通道，加强了对服务文化建设的管理力度。及时调整了工作重心，把服务文化建设提高到新的高度。重新梳理完善了各项管理制度，班子成员通过座谈会，个别谈话等不同形式，深入一线，了解员工的工作，了解员工的所思所想，齐聚员工智慧，疏导员工的思想上的“疙瘩”，使全体员工心平气顺，用心服务，快乐工作。充分的了解和尊重员工，改善了干群关系，促进了全行良好工作风气的形成，也为决策和管理奠定了群众基础。

全心全意为人民服务