win7电脑连接宽带发生691错误怎么解决？

我是一名大学生，使用的是联通宽带，前几天突然连接外网发生691错误，我已确认我的帐号和密码输入正确，也能确定不是我电脑的问题，是联通帐号的问题（因为我用我电脑上同学的帐号就能连接上网，而用同学电脑上我的帐号却是691）但是联通客服矢口否认我帐号出现问题，说显示正常，那我应该怎么办？已经不能上网好几天了，一直显示691，重新修改过密码也不行，急急急！求指点！

一个宽带只有一个固定端口，计算机也是做了捆绑。
也就是说只能够使用一个用户名密码来登陆，就算两户面对面都是联通，交换账户后也是无法连接远程计算机。

你跟我一样，原来是能连上宽带能上qq上不了网，后来就彻底连不上了，各种提示691错误，密码也没错，都是我手动打的密码，昨天晚上连了一晚上都连不上，关猫重启电脑从新在开猫手动输入密码和账号都不行，然后我就关机了，今天天早上第一次连还是691，第二次我手动打的密码，居然连上了。不过我没试验重启后还能不能连上，这个很不好说，昨天我xp连不上换的win7，还是连不上，又一次连上了，我下载补丁重启后就又连不上了，没给我气死。今天如果还不行我就给客服打电话，不给我解决我就投诉。