中易网

怎样使客户相信你说的是真的?

答案:1  悬赏:50  
解决时间 2021-01-16 11:29
怎样使客户相信你说的是真的?
最佳答案
现在做业务和销售的最大的难题不是没客户,而是货款的回收问题,在和客户之间交易时,谈的最多的是什么时候付款?不是不相信客户,而是做业务的人员频繁跳槽,给企业留下后遗症,所以很多企业是不敢让业务员做欠帐单的。

特别是象我们做机械设备配件的行业,本来数量少金额小而利润又薄,几次催款的花费就把本也亏进去了!而客户却不管你那么多,在他不能确定你的产品好坏时就要他付款,那也是他极不愿意的事。在信任与不信任之间拉开了扯锯战。

不管你怎么解释公司的规定或制度,还有你做业务怎么难?都没有用!他也要为自己的利益考虑啊?说实话,即使是我,我也很难接受,在第一交易时就付现金!而且很多购买者并不是使用者,他们跟本不知道我们卖给的东西有什么作用,好在哪里!

我在公司的大部分时间是在负责业务方面的事情。很多时候是面对面的交谈和交易,而公司规定是要现金结算的,不做月结,更不用说什么年结了!遇到客户最直接的说法就是:“凭什么让我相信你?我的企业么大又不会跑掉,你都不相信我?”在无奈之余只好向客户陪笑脸。不过几年下来,相信我的客户越来越多,自信心也越来越强了!在这里和大家说说我的做法,希望和大家互相交流工作经验,为自己找更好的方法。

做业务首先要有自信。不管是对自己还是对自己的产品,都要充满信心。连你自己都信不过的产品如何去卖给客户?而客户感觉到你的不自信,他还敢要你的产品?所以,自信心是第一的。但并是说你卖假冒伪劣产品,也信心十足!那不是自信,那是骗子。业务人员要找好的公司,卖好的产品。没有好的产品,那就等产品质量上去以后再卖吧!

初次见面,不要说自己的产品如何。因为只有你自己知道自己的产品如何。说自己的产品好,象在吹牛;说自己的产品不好,客户一句话:“那你还要卖给我用?”所以,说产品就会左右为难,陷入困境无法再交谈下去。而客户看到你,肯定知道你不是吃饱了没事做,找他闲侃来啦。先找话题聊别的,让客户来问你,你再介绍自己的产品。(当然,你一定要熟悉自己的产品和市场信息,要不然还是学好再找客户吧!)让客户感觉你是在回答他的问题,而不是可以介绍产品,客户就不会反感。

与客户交谈不忌讳自己产品的缺点。在和客户谈到产品时,要告诉客户自己产品的缺点。不过是一句带过,不要也不能大谈缺点,否则客户哪里还敢买你的产品。说过缺点,接着告诉客户你产品的优点,在介绍优点时,不要吹牛,要实际,最好了解客户在使用同类产品时遇到的难题,把你手中可以解决客户难题的产品先介绍给客户,当客户使用说好以后,你就可以把你的其他产品向客户推荐了。那时候,你的信任度高了,客户也愿意接受你的产品了!

多走访客户。不要以为有了电话和电脑什么问题都解决了!要知道客户最需要的是能帮他解决问题的人,而不是只想赚他钱的人。电话可以联系客户,但拉近距离还要靠面对面的交谈。不管他有没有买你的东西,只要他用到,你就定期去走访他,让他知道有你这样一个人,且在卖他们使用的东西。在他需要的时候就会想到你,自然生意就有的做了。记住,客户是先熟悉你的人,才熟悉你的产品,再熟悉你的公司的。除非你公司已经是世界知名企业,你才去做业务,那就是先知道你公司,再知道你产品,最后才知道卖产品的你!

客户不分大小。是说在服务上面,不能因为客户用的少就少服务;而用的多就多服务。要一视同仁。不管他买多少,只要有问题都会及时帮客户解决,让客户没有后顾之忧。在客户购买之后,要定期跟踪走访,让客户感觉到你的服务,不要在客户购买后,考虑到客户今年不会买东西,就把客户束之高阁。在客户遇到问题时不知道要去哪里找你。如果这样,那这家客户就被你做没了!还不如没做。没做的或许还会相信你一次,做过的反而不敢再相信你,那你也就走到头了!早晚要退出销售行业。

答应客户的事情一定要做到。在和客户交往中,对客户承诺的事情,例如价格、交货期。都要实现自己的诺言。做不到的不说,说了的一定要做到。否则,你的诚信度就会大打折扣。在价格上,谈好的价格,掉下来了要及时告诉客户,不要贪图小利。涨上去了要提前通知客户,但已经签单或答应过客户的,要按照原价,即使亏本,也不能涨客户的价。信义要在第一位。

售后服务是立根之本。不管你是生产企业还是贸易公司,或者说是开店的,把产品卖出去,就要做好售后服务。而我们做机械配件的更是要跟踪到位。没有好的服务,客户就不敢相信你。只有当客户再某些方面依赖你的时候,你才能和客户建立长久的合作关系。而在产品销售以后,到客户的使用现场了解产品使用情况,及时给予提出维护和保养建议,把客户的损失降到最低点。你用心的去为客户着想,客户才会为你着想,和客户的合作关系才会融洽。只有不喜欢推销的,没有不喜欢售后服务的。通过服务可以了解更多的客户信息和客户需求。也是下一单的开始。
我要举报
如以上问答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
查全国冷风机信息
九齿1.2寸链轮齿顶圆齿根圆是多少
you should serve the guests
求个王者荣耀的号
带头大字的成语有哪些
GB-5082-85是最新版本吗
第五套同号钞纪念珍藏册现在多少钱
忘掉以为可以一辈子的前任,你用了多久
谷城微生态电影营销中心怎么去啊,我要去那办
带有鼻字的成语
沙灸床多少钱一套
永航航空售票处地址有知道的么?有点事想过去
平顶山市友运运输有限公司地址好找么,我有些
求带有"嘉华"l两个字的成语
有没有懂车大师,新车该如何磨合
推荐资讯
158的妹子找180的男朋友可能吗?
回迁房能买卖和贷款吗?
由于冷热温差较大 造成楼下天花板滴水怎么办
杏林围棋地址在哪,我要去那里办事
把孩子送出国就能解决"牛蛙之殇"吗
风格2000窗帘布艺(武陟专营)地址在哪,我要去
含碳量为2.11的碳钢是过共析钢还是亚共晶白口
求u=e∧xyz的偏导数
理解慢跟不上,看书慢。
《木府风波》七年级作文
a笔画顺序怎么写
在酒吧遇见喝多的女生怎么办?
手机登qq时,显示手机磁盘不足,清理后重新登
刺客的套装怎么选啊?