我在美发店收银的,今天店长给我个任务让我打回访电话给顾客 我不知道怎么打
答案:1 悬赏:40
解决时间 2021-10-26 06:48
- 提问者网友:城市野鹿
- 2021-10-26 02:34
我在美发店收银的,今天店长给我个任务让我打回访电话给顾客 我不知道怎么打
最佳答案
- 二级知识专家网友:山有枢
- 2021-10-26 03:35
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。这个要说就太多,如有需要可单独发贴再说,今天先说这些,希望可以给到你一些帮助。
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