4s店的客人投诉饭菜不好吃该怎么处理

4s店的客人投诉饭菜不好吃该怎么处理

客户投诉主要有两种情况。第一种，客户就是在找茬，这种是少数。第二种，客户的需求未得到满足。对于第二种情况，不在于争出对错，关键是探索出客户真正的需求，具体就是菜品不合口味还是服务不到位，要让客户感到被重视。获得客户的信任后，同客户商量解决方案，协调各方利息，最终解决问题，建议以客户为先。至于第一种情况，跟他磨，不要管他。