美的空气能热水器少配件，没有止回阀和过滤网，连基本的说明书都没有，正规商家买的，怀疑是不是原装机？

美的空气能热水器少配件，没有止回阀和过滤网，连基本的说明书都没有，正规商家买的，怀疑是不是原装机？

这个属于装箱的时候缺件，可以让销售商先从其它机子上拆给你，然后让他们向厂家走一个开箱缺件流程。我们这边代理商直接从总部进的货也有这样的情况（百万级别的进货量），因为东西服箱之后是没办法检验的，这个也不是质量问题，一般厂家都会准备配件供开箱缺件的。检验是不是原装机有几点仅供参考：首先看水箱接水管的口子有没有水垢或者使用过扳手的刮痕之类的，这个在安装的时候很难避免的。其次你检查一下一些不容擦洗的部位有没有积灰，一般机组都在室外风吹雨淋的，都很脏。最后要说的是，美的公司一般不接受退货（除水箱漏水外，因为这个无法修，水箱是密闭的），其次维修都是厂家售后统一进行的，和销售商没有关系。所以你担心的是不是原装机的问题，我们目前还没遇到过。（唯一重新包装的情况是商家做活动的时候实体机出样，但是一般不会安装运行，不会影响性能的）