婴儿游泳馆营业方案~

婴儿游泳馆营业方案~

、差异化营销:深刻洞察顾客核心需求并据此进行店面包装 顾客选择儿童游泳馆根本需求了孩子健康而作婴儿游泳馆所有配套设施、环境、服务等因素都宝宝健康而存从硬件来说安全游泳设备和水质情况健康环境室内环境和通风条件及时供热供水系统等;软件方面舒适更衣环境和游泳环境专业细致耐心服务等每能考虑宝宝健康元素上下功夫寻找店面突出优势即核心卖点并做重点包装形成自身独特销售主张例拥有从业多年育婴师和婴儿游泳师保证服务专业;超大空间、专业游泳设备等集点重点突出实行差异化营销切泛泛而谈 儿童游泳馆本身从母婴行业市场细分出分支需对特定人群(即1-6岁儿童)进行针对性营销推广过程重点研究1-6岁儿童心理特点和家长需求强调自己专业定位聚焦目标人群集突出优势区别竞争对手进行店面包装提炼主题形象和主题广告语并形成统口径对外传播 二、服务营销:基本服务+附加服务让顾客体验物超所值增值服务 基本服务项目上儿童游泳馆般涉及服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等服务过程要充分利用1-6岁儿童模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等特殊心理特征科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳 游泳服务过程游泳师适当组织些互动小游戏鼓励宝宝水放置些水上玩具让宝宝抓取抓取玩具归宝宝所有另外也组织些小规模游泳比赛增加泳池内互动性和娱乐性表现优秀宝宝予适当鼓励服务过程游泳师要及时观察宝宝身体状况并及时告知家长游泳完毕对宝宝身高、体重进行测量并针对具体情况给予建议和专业意见 所附加服务顾名思义购买范围外服务顾客参与购买过程要便宜而占便宜占了便宜自容易接受产品或服务因此某种情况下与其降价销售送些附加服务需要儿童游泳馆营业员和服务人员推销技巧上下功夫营造物超所值感受有条件客户妨宝宝游泳赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务店内也放置些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具根据实际情况免费赠送给宝宝和家长再有针对非会员顾客每次游泳完毕赠送定数额抵用券、代金券或积分卡等方便下次使用或累积使用方面迎合顾客占便宜心理另方面也培养重复消费 三、会员制营销:深度精耕培养忠实顾客群体 般儿童游泳馆都会采用会员制模式会员制营销简单地建立会员库发张会员卡消费积分或者享受会员折扣简单多企业并没有真正地把握会员制营销精髓仅仅停留办卡-消费层面会员制营销需要提供差别化服务和精准营销进而提高顾客忠诚度 1、建立消费数据库 会员消费数据库研究消费行基础通过采集会员消费信息对其进行分类和归纳制定相应营销方案有较强针对性儿童游泳馆来说要详细登录宝宝身体素质信息、消费记录、性格爱好、行习惯、对店面和服务人员好感度等并依此对顾客进行分析有针对性地制定营销策略对于喜欢小恩小惠类型顾客赠送些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友意见领袖类顾客实行介绍客户送次卡优惠;对于关注游泳环境卫生谨慎类顾客示意证件并向其仔细讲解安全卫生标准和儿童游泳知识等专业知识给其吃颗定心丸进而减少推销阻力 2、提升会员卡含金量 儿童游泳馆会员卡般都先付费储值卡使用时和超市普遍购物卡有些类似种办卡-消费模式定程度上并真正意义上会员制营销也能提供会员优越感和尊贵感因此设立会员卡之初要有侧重地说明或罗列使用会员卡优势例优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用低折扣;特别赠送某项服务等等让会员充分体会优先权和尊贵权另外也通过店面与其相关行业联合提高会员卡含金量例与当地某儿童摄影机构、早教机构合作享受相应折扣或优惠 3、促销变成优惠和关怀 般儿童游泳馆会节假日、销售淡季做下常规促销活动主要宣传品牌拉拢顾客极少有店面针对会员种核心客户做促销活动事实上顾客忠诚度培养核心目标会员消费主力也会员定期做些会员答谢活动非常有必要也留住忠实顾客群种方式而对会员促销能仅仅停留打折让利基础层面上而应针对会员实际需求促销变成优惠和关怀例定期给会员发送提醒短信;邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动某天定会员免费开放日等等适时拉近会员与店面距离增加会员对店面信任感 4、把会员作媒介 希望能帮助