请问谁有呼叫中心投诉处理的话术，有情景对话更好!谢谢!
答案:1 悬赏:10
解决时间 2021-01-21 19:58
- 提问者网友：抽煙菂渘情少年
- 2021-01-21 11:46
请问谁有呼叫中心投诉处理的话术，有情景对话更好!谢谢!
最佳答案
- 二级知识专家网友：持酒劝斜阳
- 2021-01-21 12:37
其实呼叫中心最大的弊病就是不能放弃，真正大型的呼叫中心不在于如何应付客人，而是要学会选择，如果是公司的问题就要拿出诚意，口头承诺等于没说。开放式询问:鼓励客户自由的回答，让客户自己说明。限制式询问:把客户的回答限制于是与否，或在你提供的答案中选择。
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