工商银行挂失问题

我几天钱弄丢了工商银行卡,我因为工作太忙,所以让老婆去挂卡,可是听老婆说,不需要填单子,直接电话挂失后,同时老婆好不容易填的单子也被那个工作人员撕掉了,还说；本来了即可补办,不需要填什么单子,同时那边的经理在打给客服电话挂失,然后跟老婆说;在15天内随时可以取补的卡,现在补卡不等了吗？如果不是真的我可以投诉那个银行的经理吗？耽误那么多时间

本人持身份证到工行营业厅去办理挂失补卡当时就可以补卡，如果是代理人代办挂失补卡，必须等7天后，而且必须由本人持身份证到挂失营业网点去补办新卡。