卓异户户通有哪些常见使用问题？

卓异户户通有哪些常见使用问题？

不知道你的户户通机子能不能插卡。智能卡和手机sim卡，这种户户通的常见问题解决方法可以在文库里面的。你在文库输入“”户户通常见问题解决方法”

　　户户通有问题的解决办法： 　　1、首先确认是否机顶盒能否正常开机，如不能 　　检查： 　　(1)机顶盒后面的小开关有没有打开 　　(2)查看电源板220V电压线是否插紧 　　2、登陆总局系统查看安装信息： 　　(1)机卡不匹配：机顶盒通电，在电视上核对机顶盒的3个号码是否一致 　　(2)进城安装：确认安装地址为合法安装地，如是，上报广电总局 　　(3)等待安装：连接好机顶盒，检查卫星信号、基站信号(注意搜索基站时要看到搜索基站完毕，如其他均属有问题、例如：模块校验失败、天线为空检查天线是否插好)、网路连接端口(ip：114、251、156、067端口04567)是否正确，如一切正常再次安装。(注意如果已经显示发送成功，但客户状态还是等待安装，解决方法：卫星锅连接好，机顶盒打开，节目放在中央一套上后等待(不要对机顶盒有任何操作)，然后进入广电系统，把此客户销户，再次录入，一般录入成功后2分钟节目会自动播放，如不行机顶盒关机再次安装) 　　(4)系统显示正常或基站配匹但机顶盒显示E06，通常是安装过程中卫星锅被挡住，解决方法：把机顶盒打开，卫星锅连接好，节目放在中央一套上面，在此以后机顶盒不要有任何操作，然后在电脑上销户。

已经定位的户户通，出现故障不能开机，或者没有信号质量的销户方法：   可以把智能卡插到其他没有故障的机顶盒里，保持开机接好卫星信号，就可以操作销户了，   一、无信号强度和信号质量   处理方法：遥控器按F1，再按确认2次，才能看到信号质量显示   如果还是没有信号强度、质量显示，检查卫星天线信号线是否连接正确，天线方向是否调整好，可用一台普通中九机试好。   二、显示“位置锁定模块异常1”   1,一般是因为手机模块没有启动，原因是模块供电不正常或者接触不好；   处理方法：独立手机模块的户户通，因为插脚、插槽氧化造成接触不良。   拔下220V电源，多次重复插拔GPRS手机模块   ，这样就会磨掉氧化层，在重新安装好模块就可以正常工作了。   三、显示“位置锁定模块异常2”   出现模块异常2，原因是机顶盒出厂或者更换模块时，没有初始化记忆芯片   1,使用国科芯片版本的户户通处理方法：正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现黄色对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。   2,NEC版本的户户通处理方法：首先恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启试试

户户通销户，移机，更换设备必须保持机顶盒开机状态，有良好的卫星信号质量。 已经定位的户户通，出现故障不能开机，或者没有信号质量的销户方法： 可以把智能卡插到其他没有故障的机顶盒里，保持开机接好卫星信号，就可以操作销户了， 一、无信号强度和信号质量 处理方法：遥控器按F1，再按确认2次，才能看到信号质量显示 如果还是没有信号强度、质量显示，检查卫星天线信号线是否连接正确，天线方向是否调整好，可用一台普通中九机试好。 二、显示“位置锁定模块异常1” 1,一般是因为手机模块没有启动，原因是模块供电不正常或者接触不好； 处理方法：独立手机模块的户户通，因为插脚、插槽氧化造成接触不良。   拔下220V电源，多次重复插拔GPRS手机模块   ，这样就会磨掉氧化层，在重新安装好模块就可以正常工作了。 三、显示“位置锁定模块异常2” 出现模块异常2，原因是机顶盒出厂或者更换模块时，没有初始化记忆芯片 1,使用国科芯片版本的户户通处理方法：正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现黄色对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。 2,NEC版本的户户通处理方法：首先恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启试试；不行就更换记忆芯片“24C128A”，或者返厂初始化。 四、显示“位置锁定模块异常3” 1,智能卡和开户的机子不匹配，处理方法：找到与该机正确匹配的CA智能卡； 2,销户时没有开机，更换新机顶盒后也会出现“模块异常3”，处理方法是先重新开户，开机后拨打户户通客服4006008640，转人工请客服处理，重新注册智能卡。 五、显示“位置锁定模块异常4” 这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，你可以检查下模块与主板之间的连接是不是良好。 处理方法:按菜单键，进入系统设置，密码9999，选择恢复出厂设置，恢复出厂完成后，拔掉电源插头，重新开机等待，画面会出“现模块升级中。。。”提示，10分钟左右升级完成就好了。 六、显示“发送失败…” 可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好 a)   确认插入手机卡前，机顶盒电源插头是否已拔掉 b)   检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;手机卡不能欠费。 c)   IP地址设置是否正确，   IP:114.251.156.067，端口号：04567 d)   请确认当地手机信号是否稳定，如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息也有很大影响。 七、出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。 管理中心系统2个月更新一次授权，长时间未开机（2个月以上），就会岀现E04，处理方法： a)开机后，接上卫星信号，编辑手机短信：04#加智能卡号，例如：04#000123456789，用手机发送   到：01067689456，系统会回复短信，3分钟后管理中心通过卫星会刷新授权。 b)致电400-600-8640，转人工报卡号，人工刷新授权，注意要正常开机，接上卫星信号。 c)接上卫星信号，正常开机40分钟-3小时也可以恢复。 八、在安装过程中，机顶盒成功发送基站信息后，电视机屏幕一直显示“安装过程中，请稍后…”的提示框。 a）机顶盒和智能卡没有注册开户，咨询专营店，确认是否开户注册； b）机卡不匹配，开户后智能卡和机顶盒就捆绑了，找到对应的智能卡重新安装； c）进城安装，在城区安装也是岀不来的，换地点（农村郊区方向500-2000米以外）重新安装； 九、出现的有“位置信息改变，请联系客服”提示 a)可以将电源线插头拔掉，等待片刻后再插上开机，去基站信息列表中重新搜索基站，只要能收到与第一次开卡写入CA卡内的基站信息的其中一个匹配，此问题可解决。 b)   办移机或者销户重开，重新安装 十、用户无法搜索到完整的57套节目 1，信号质量左旋和右旋要求达到38-50%以上,不同品牌设置的基础值不一样，显示有差别。重新搜索节目。 十一，E02通迅失败 机顶盒读卡失败，重新插拔一次智能卡,或者擦拭智能卡芯片，再插上；卡上方垫点纸片使卡接触更   好。