网上买火车票多付了一张票的钱，怎么办？

网上买火车票多付了一张票的钱，怎么办？

旅客在火车票网上订票官网预购火车票时出现票款重复扣款，这可能是银行的系统出了什么问题或是网络环境不好，信息传送出现故障不能及时传送，因而旅客会发生首次票款支付后，但是电脑不能收到支付成功的提示，旅客再次支付票款时，网站系统才提示旅客付款成功，等到银行结算的时候会按旅客两次付款都成功，这样就会扣去旅客两张票款，也就出现了旅客一张票一个订单但是多次重复支付问题。
　　旅客遇到上述情况时，应在火车票网上订票官网互联网购票重复支付信息表，将相关信息填写完整后，以邮件的形式将表格发送到邮[email protected]，相关工作人员会在审查核实您的相关信息后，将系统重复扣去旅客的票款退还到旅客的账户里。