三亚酒店销售部和旅行社是怎么合作的

三亚酒店销售部和旅行社是怎么合作的

作为主要客源之一的旅行社，对于酒店营销来说显得十分重要！个人感觉要想获得旅行社的认同，以下几点是必不可少的。。。   第一：及时准确的信息沟通。很多宾馆认为只要开业后把基本信息往旅行社一发就了事，派团来与否是人家的事。与我无关。这里销售人员往往忽略了信息更新，人脉关系梳理和强化，市场动态和研究，售后服务与维护等系列问题。在竞争激烈的市场环境里，往往不能得到广大同业的认同，缺乏人脉基础，实际效果就大打折扣了。笔者认为：且不用过多赘述长期联系的诸多好处，就算在你的宾馆里喝过一杯茶，要过一包烟的一般顾客，都不能忽略，谁能说清楚这个消费者什么时候会给你带来一笔大的业务呢？况且旅行社作为专业组团送客源的企业，只要把客源往你宾馆一送，你宾馆肯定是只赚不赔的吧？所以，时时沟通信息是我们所必须的，更是十分需要的。   第二：有人说，那么好吧。你不是说要及时沟通信息吗？好！我就每天派人给各大旅行社发广告信息。一会儿是价格，一会儿是房屋改造，更有甚者，连锅炉房更换零件也发？这就搞错了哈。笔者曾经遇到过这样的宾馆，搞得我的传真纸每天一换，最后，只好屏蔽这家宾馆才罢休。这里，需要各位注意的是：既不能每天不停地，密度很大地乱发一气，也不可半月一次，比较可行的是每周一次。传真或短信。而且，单纯的广告一般也不会引起旅行社的重视。最多就是把你的信息往文档里一存。需要的时候拿出来翻翻而已。不能引起旅行社在客户询价时的第一反应。比较实际的是：精心设计，用心梳理，细心制作，悉心对应。简单说，基本价格，房型之外，有没有一点小笑话可以推荐？注意事项，特别说明下方，可否有幅漫画送上？这样，也许旅行社对你特殊之处就会留意，对你充满人情味的提醒就会心怀感激？   第三：当然了，话说回来。笔者认为，对于一家宾馆来说，最重要的还是同等档次里的性价比的问题了。这是根本和主线，也是谁都明白的道理不用多说。但是，如果有五家或更多的宾馆都是这样呢？对了，人际关系就是第一位了。旅行社一般除了性价比之外，能激起第一反应的无疑就是人际关系了。很多宾馆都是每年一次年会，吃吃饭，喝喝茶，“假惺惺”征求一下意见就完了。很少有半年，甚至一个季度聚会的。其实很多同业并非愿意到你那里来吃饭，而是，确实大家聚会消除很多误会，增进友谊，不是吗？话说回来，当大家都是朋友的时候，很多琐碎事务，不是就不会提升到桌面上了吗？如果感觉这样太麻烦？那么，建个QQ群？发个短信总可以吧？也让旅行社能把琐碎的小事（如电梯卫生不佳，大堂无吸烟区）等向宾馆反应吧？笔者认为：没有意见就是没有问题？没有投诉就万事大吉的思想是狭义的。追求无瑕疵服务，倡导客人舒心消费，提倡客户口碑宣传胜于广告宣传是我们永远追求的目标！对于宾馆来说，不主动征求客人，客户意见是“质量流于形式”的表现（这里强调的是主动，不是被动的等到客人有意见再说），特别是对宾馆来说，和旅行社没有畅通的沟通渠道更是不行的！   今天主要是有感而发，最近和几家宾馆关系很好。由于业绩过硬，被人家提升为“特别”客户，享受最优惠的价格。中午在一起小聚了一下。呵呵，也有几家，本来宾馆不错，性价比也可以，但是，除了要团，要客人之外，没有更多关系了。这里把自己的感觉说出来，是想给各位提个建议。唠叨了一些，切勿见笑。要是能回帖一教，本人将不胜感谢。呵呵。