请问如果遇到不讲道理的顾客该怎么应对？

答案:6 悬赏:20

解决时间 2021-03-07 11:22

提问者网友：霸道ぁ小哥
2021-03-07 02:38

！今天遇到一个顾客真是无礼，出去再问内行！！！，照片就显得不是很清晰且嘈点严重！有这样的内行？！她还说她是内行？！！！！我是彩扩店的，本来是她的相机差了，还有就是光线弱了！人都气死了！给她解释她根本不听！我就说我们各出100元打赌！请问大家，如果你们遇到这样的顾客该怎么应对，她就说是给她底片弄花了！我晕哦！她又不干！她还非常愤怒！很固执的说是我的错

最佳答案

二级知识专家网友：荒唐后生
2021-03-07 03:05

不用理她

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1楼网友：我叫很个性
2021-03-07 07:52

乐观一些,坦然一些! 对待这类的无理取闹我们应该比她还要有耐心就会胜于她!只有苦口婆心地解释,或者向周围的人请救.得到别人的支持与理解就会让她死心.让她无理!!

2楼网友：嗷呜我不好爱
2021-03-07 07:22

尤其她是你的客户，你首先不应该和她吵的哈~~你首先应该对她提出的意见表现得很在意，很重视的样子。然后给她解释下造成这个问题的原因（相机以及光线),客气的语气是很重要的，当她不相信并且在说她内行的时候你不需要以你比她专业的态度压制她，更不能用打赌这种方式来证明她不是内行，这样会不给客户台阶下。只会造成大家为了面子在争吵，那么就真的在无意义地争执了...你可以考虑这样对应：当她非要说是你把她的胶片整花的时候，你就给她说带她去看你洗照片的过程，让她去找你在洗照片过程中的错误。因为事实上你是没有过错的，那么如果她去看再找不到错误，那么就是她自己让自己丢脸了。她够聪明就会想到这点，就会知难而退了~而且如果证明她是无理取闹，你由于带她去看洗照片过程造成的你的损失她是要负责人的。。。所以。。。

3楼网友：桑稚给你看
2021-03-07 06:07

第一，要对顾客诚实，一旦你说了一个谎就要说更多的谎来圆第一个谎。第二，不让步，如果你轻易作了让步，这种事就会越来越多。象这种情况，只能向领导汇报

4楼网友：何必打扰
2021-03-07 05:15

其实你们的做法是对的当然,众所周知,一个价格为20元的篮球,其价值有有多少呢,成本就几元钱,当然质量不好但这不能代表你们所卖的产品有问题,如果他买的是价格几百元的东西,而你们有承诺出质量有保证的话,那么就是你们的责任了现在有的消费者简直不可理喻你们送个台历给他,也算是仁至义尽了,但他不领情,还当面羞辱,那么你可以告他诽谤

5楼网友：一身浪痞味
2021-03-07 04:08

伸手不打笑脸人你不要和她吵她说什么你就解释一遍越吵她会越闹有多大的怒火都忍着让她说让她自己慢慢说投诉你服务态度?理由在你这,咱不怕

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