如何提升教师家长沟通的有效性

如何提升教师家长沟通的有效性

一个孩子的教育应该是在学校、家庭、社会三方相互配合下共同完成。在教育逐渐向社会扩大的今天，教师已经不能单纯的只构建新型师生关系，而应该与时俱进，用心构建与家长的关系。那么如何提升教师家长沟通的有效性呢？
1、明确目标，调整心态，建立良好的沟通氛围
教师和家长是孩子成长中不可或缺的两个重要组成部分，而教师和家长的沟通则是为了一个共同的目标，那就是促进孩子的健康成长。既然教师和家长都怀揣着相同的目标，那么相互沟通交流时就应该努力做到相互尊重，营造出坦诚相待、相互体谅的沟通氛围。而作为专业的教育者，教师在交流过程中更应主动去营造这样的氛围。
有些教师在与家长的相处过程中，常有这样的忿忿之意：有些家长自己的孩子都不关心，我又何必杞人忧天？的确，有不少这样的家长，每次接孩子，一接就走，从来不主动跟老师来交流。可如果我们换位思考一下，作为家长，也许他不知道如何跟老师交流，交流些什么，又或许担心自己的见解不入老师的“法眼”。即使他对老师有抵触情绪，作为教师的我们仍然可以体谅：毕竟由于彼此角色的不同，在对教育目标的理解及方法的使用上，彼此肯定会存在差异。对这样的家长，我们完成可以主动上前，谈一谈孩子在校的学习与生活近况。你的热情与关注也许会就此融化家长心中的坚冰。如果我们抱着开放、宽容、平和的心态来对待，沟通应该不是什么难事。我想，这应该也是一个专业教育者应有的素质。
2、发挥语言魅力，注重沟通技巧，让沟通水到渠成
在与家长沟通的过程中，教师要充分发挥语言艺术的魅力，多鼓励和赞扬孩子的优点，这种鼓励性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理，同时这种肯定也能使家长轻松、愉快、自信地面对教师。沟通时，对孩子在校的一些细节性行为的描述，可突出教师对该学生的关注，也会使家长倍感亲切。
当需要指出孩子存在的某个问题时，最好不要用“你的孩子怎么样怎么样”这种说法直接指出孩子表现不好的方面，因为这会使家长心生反感。完全可以换种方法，先客观公正地描述存在的问题或发生的事件，再指出：我们希望×××是可以怎样怎样，从正面提出恰当的目标。在沟通过程中，提到孩子时，最好直接说出孩子的名字，让家长意识到孩子也是一个平等独立的个体，而不仅仅是作为“谁的孩子”存在。
在沟通过程中，教师要多用商讨性的语言，多征求家长的看法，在提出建议时可多采用这样的句式：我建议……，您觉得呢？我们这样做看行不行吗？而交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的，您看对吗？”等表示自己在认真倾听，同时交流自己的理解。交谈时忌用不耐烦、命令式的口气。如“×××最近经常迟到，我担心他会错过很多活动。”而不是说“别让你的孩子再迟到了，他会错过很多活动。”前者听起来，会更让人易于接受。
另外，语言沟通中，尽量用“我们”代替“你”，直接用“你”使语言的针对性很强，使对方和自己处于对立位置，而“我们”则表明大家是在一起面对某个问题。如当孩子家庭作业没做需要家长督促时，可以这样说：我们一起来共同努力，督促他每天做好家庭作业，帮助他早日养成良好的学习习惯。而不是直接说：你们在家里要督促他把家庭作业做好。
在沟通过程中，除了要注重语言表述之外，非言语交流也非常重要。如交流时要与家长保持平等的目光交流，避免仰视，俯视的眼光或游离的眼神；用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“对”或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣；注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉；在和家长沟通时，要注意观察家长的情绪，当家长情绪不好或者有急事时，最好不要“追”着家长谈话。有些教师在与家长沟通时，喜欢对着孩子谈问题，而家长则作为旁观者被冷落在一旁。这样的交流方式会使作为旁观者的家长在心理上产生排斥，认为教师实际是故意说给自己听，却又不开诚布公地与自己交谈。还有些教师在交谈时喜欢双臂交叉，这个动作暗示着挑战和攻击意识，在沟通时忌用。
除此之外，沟通的场所也有重要。曾经听到一位家长抱怨对教师的不满时说，某某老师把我叫到班上，就当着全班同学的面对我说孩子这也不对那也不对，那么多学生在场，孩子以后还怎么跟人相处呀！实际上，不仅孩子的日后与同学相处是个问题，就是家长的自尊心也受到了打击。还有不少老师喜欢把家长带到办公室里交谈。如果是一两人的小型办公室，这样的沟通环境还可以。如果是多人合用的办公室，里面人来人往，各种交谈声不绝于耳，在这样的环境中交谈恐怕并不是件愉快的事。沟通交谈最好选择一些相对安静、不受干扰的环境。
3、因人而异，区别对待，选择合适有效的沟通策略
俗话说：千人千面。每个家庭都有各自的特点，而每位家长都有各自的特性。在探讨教育方式的过程中，教师要根据家长的差异，选择不同的沟通策略。
比如，对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。以前我班上有位家长就属于这一类型，她是位高校教师，自身文化水平较高。一次与我在QQ上沟通时谈到孩子对自己言语的抵触以及情感态度上的一些问题。她举了一些实例后，我适时提了一些看法帮她稍加分析，同时向她推荐了吉诺特的《孩子，把你的手给我》。这本书在如何与孩子沟通上给出了很好的建议，她读了之后，倍感受益匪浅，对孩子的教育也更加有信心。
另外，在实际工作中，我们还会遇到不少溺爱型的家庭。这类家庭中很大一部分都是爷爷奶奶带孩子。我班上曾经有位学生就是这一类型。每次放学都是奶奶接送，而每次接孩子时，他奶奶必定会热情地跟我说话。谈话的内容大都是肯定自己的孩子如何爱学习，如何懂事。而事实上这个孩子在课堂上经常随便讲话，破坏课堂纪律。但对于这种类型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬。每次当我对这个孩子表示出肯定时，他奶奶会倍加高兴。在建立了良好的情感基础后，再适时委婉地指出学生的不足，他奶奶也是高兴地接受，并希望老师能多加关心。对于这类家长，尤其是爷爷奶奶，要充分尊重他们，肯定其对孩子的情感，使其在心理上能接纳别人的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
对于放任不管的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，哪怕是一点小小的进步也要予以肯定。使家长认识到孩子的发展前途，吸引他们关注孩子的成长，主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子成长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。对性格粗暴、刚愎自用，甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，越要坚持晓之以理，要做到先倾听而后以动。
4、提高自身素养，树立专业形象，增强家长对教师的信任
作为专业的教育者，教师要多看与教育有关的各种书籍，以便能解答家长所提出的关于孩子教育的问题。这样做，一方面提高了自身素养，树立了专业形象，同时也增强了家长对教师的信任。
记得我曾经执教班级上一位姓丁的孩子，他妈妈经常利用当时的《家校联系本》与我沟通孩子的教育问题，并针对一些问题询问我的意见。一般我在答复时，都会结合实例给出多条建议。让她根据自身家庭的特点选用恰当的改进策略。
在与家长沟通的过程中，教师切忌一味指出孩子的不足，将问题抛给家长，却不提供任何建议。这种做法在让家长束手无策的同时，也会降低家长对教师的信任。记得有一次曾听到几位家长在交谈时，一位家长这样说：我家孩子这情况我也知道，怎么办呢？问老师吧，老师竟然说她也不知道。当时这位家长是一脸不屑的样子。这不屑的态度直接导致的就是对教师的不信任。
如果对家长提出的问题，自己实在难以现场解答。也可以先缓一缓，待思考后给家长一些明确的建议。