> 展会后如何电话跟进客户?
答案:2 悬赏:30
解决时间 2021-02-09 23:30
- 提问者网友:孤笛钟情你
- 2021-02-09 11:52
> 展会后如何电话跟进客户?
最佳答案
- 二级知识专家网友:高冷不撩人
- 2021-02-09 11:58
您就说您是什么单位,您们是做什么产品的,告诉他在什么展会他们有兴趣了解您们的产品等等。。。。。时间长了您慢慢就知道了!对于一打电话没说两句就挂你电话的客户,不用就放弃,过段时间再联系,或许当时比较忙,或心情不好...........
全部回答
- 1楼网友:时光挺欠揍
- 2021-02-09 12:16
所以我们有必要花大点精力分类跟踪一下,反正数量也不太多,还是跟踪的过来的。 1a级别:当场已经下单签了pi的,或者一些南非的猛女猛男当场付了usd现金的客户 这种客户可以被划分为最a级客户,是意向最明显的,所以回来后要马上按照他要求准备资料,安排收款,协议生产等等。
不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单, 现在这种情况已经很普遍,有些客户跟你签过合同了,但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的item,便会把单下给别人。或者回去后市场发生变 化,决定发生改变而取消订单等等。对他们来说,合同完全没有束缚作用,合同只是相当于p/i,只是一种形式。所以对于此种客户,也要小心沟通,一旦出现他 迟不开证或不汇订金的情况,请提高警戒,及时跟他沟通,看是否出现什么问题,采取相应的措施,说不定你就能挽回一个订单,一个客户。 2b级别: 询问的item特别多的,展会上笔记记了满满一大篇的客户 对我来说 写的越多的客户,是意向越深的,当然也不是绝对的。
这部分客户也许最终没有给我们下单,但不能放弃,做为普通的感情维护,还是要一直联络下去,做为潜在客户培养,有新的产品及时向他推荐,以后还是有合作的机会。 3c级别 对价格或条款有些异议的客户 在 展会上可能会跟一些买家在某些条款上产品岐议,比如价格,设计什么的。如果在展会没有妥协,建议回来后也不要马上妥协,先用邮件或电话联系起来,探探客户 口风,把自己不能妥协的利益点再做陈述,如果可以有实例或同行比较能说服客户最好,实在行不通的情况下,再看自己工厂实际情况做调整。 4d级别: 索要资料客户和仅交换名片客户 还 会有些客户索要样品册或者价格单,但可能我们没准备充分,展会回来后要马上准备好发送,然后进一步跟进。不过也要提前判断一下他们索要的目的是什么,是不 是一些同行或者其它进行资料搜集的第三方。首次联系之后几个星期,可以进行第二次联系(如发e-mail)。再次提醒他们一下自己的身份、以前给他们发过 什么样的信息,并问问他们是否需要进一步的资料或信息。
当然跟进客户也要注意沟通方面的问题,不要太心急,注意口词,把对方当成朋友。比如可以勾起对方回忆,甚至附上合影或者产品及自己摊位照片等等。 如果是参加国内的展会,客人还没回国,我们也可以邀请客人来我们工厂参观,这样客人能看到一个实实在在的公司或者工厂,为以后合作做铺垫。
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