如何处理亚马逊上的退货

如何处理亚马逊上的退货

亚马逊上的退货流程：
1. 我们点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）
2. 在亚马逊平台，不，应该是任何一个贸易平台当中，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容，但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。

亚马逊上的退货，是不能够再次销售的，只能销毁或者退往第三方海外仓换包装，重新贴标标。 如果产品销售情况好，退到第三方海外仓重装，再重新发往fba仓 如果产品销售不利，大概有以下两种做法： 第一，退到第三方海外仓，让朋友帮忙分销，或者共享库存给竞争者，进行销售，基本上能迅速清光库存。举个例子，我一朋友卖的一款产品，卖的不好，还有一批退货。fba的仓租又很贵，所以只能把货退到了出口易仓，想着是退回国内，还是销毁，毕竟货值30w。后来在出口易客服的建议下，利用出口易的m2c分销系统，将现有库存共享给经营同类产品的其他卖家，半个月的时间快速清理了库存。 第二，产品重装之后，可以考虑赠送给老顾客，建立回头客。或者设置买赠活动。找一些与产品相关的产品，进行买赠活动。买赠有两种形式，一种是买a送a；第二种是买a送b。以此来为店铺引流。 总归一句，实在卖不出去的货多尝试一个各种促销方法，就算是跳楼甩卖价也比销毁库存好，只要能卖出去就不怕回不来本。