就餐体验没保障，顾客如何保障自己的权益？

就餐体验没保障，顾客如何保障自己的权益？

你好，其实所谓的就餐体验无非就是当你去一家餐厅吃饭时，店内的就餐环境、菜的口味、服务态度等是否达到了自己的期望值。如果都是良好以上，那就餐体验也是不错的。但是往往在我们的外出就餐过程中总会出现差池，导致就餐体验不好。有的人会选择默默的吐槽一番后，以后再也不来这家店吃饭，而有的顾客则会进行投诉或者提建议，帮助改进。
比较看来，第二种方法相对来说比较理智。因为一旦顾客提出建议投诉，店内的管理人员才会重视，改进问题。之前在一家餐厅吃饭时，他家的点餐系统就设置有差评提醒，顾客可以在上面发变评价，适当的奖励。当顾客发出差评后，店长或者经理就会及时收到提醒，从而发现问题，解决问题。这样不仅顾客的就餐体验在下次会有所上升，也有利于营造品牌好感度。据我所知，现在市面上还没有重点侧重顾客差评这方面的餐饮软件，但是点评微生活系统在这块做的还不错。跟它合作的不少餐饮企业都很重视这一部分。

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