管理咨询公司如何做好资源整合

管理咨询公司如何做好资源整合

第一个观念，我的客户是谁的客户？谁的客户是我的客户？客户资源的整合，去年下半年，我们在做一些资本对接，开始关注跟市场打交道，有将近三十余家资本公司跟我们谈，谈了十亿，把所有公司加起来不到两千万，就两千万资产，怎么值十亿？到底哪里值钱？告诉我们绝大部分的价值来自客户的价值，客户才是最大的钱，如果懂了这个观念，所以在08先把公司定为了客户服务年，今年我们做的第一件事情，所有的名片出来，董事长名片第一职位所要扮演的是服务员，顺便当一下董事长，财务总监工作是服务员，顺便当一下总裁，过去一心为难业务部门，我现在告诉你业务员是你的客户，你首先是服务员，现在凌晨起来服务，这是我们一个定位。四年前，非典，让有的人生意出了很大问题，却给了一个机会，从来都没有停下过，03年开始做演讲，一场非典不能做，停下来没事干，开始有机会思考，客户的抱怨是机会是利润，所以在客户部门有一句话叫做抱怨的客户是我们最好的客户之一，因为客户的抱怨，是企业创新和改善的源泉，谁就会解除客户的抱怨就会拥有这个市场，我的客户是谁的客户，企业还需要人力资源、需要领导力、电话行销、客户服务，谁的客户是我的客户？我的客户还需要谁？客户资源整合是所有整合最重要的。我的客户还很有很多的需求没有满足，我们的朋友也有很多抱怨，没有客户课去讲，一天整合客户资源，一天整合老师资源，于是学习的模式就出来了，四年过去了受到三万多家企业的认可。

　　中国有三十几个省，350个地级市，2400个县，客户有一个问题，太远了，课程只有一个，于是我们做在线系统，可以解决客户的抱怨。杭州绿盛公司成立93年，做牛肉干，把保准的外面给网络做广告宣传，里面卖牛肉，于是回报他就把牛肉名字设计在游戏里面，加强这个牛肉干的客户整合，牛肉干的就拿游戏主人翁做形象代言人，当年4月底销售额过了3个多亿，同时做游戏过去跟方便面合作在一起，同时在游戏里设计一款现在的森林公园跟网络森林公园一起结合，把客户资源整合，产生了更大的能量转换。随着品牌可以吸引客户，IBM跟联想的结合，联想收购叫做小鱼吃大鱼的过程，更重要是吸收他的品牌。因为顾客不满意的产品，有三个原因不知道，不相信，认为比你好，最难解决的是顾客不相信你的产品。渠道部分麦当劳跟中国石化(9.09,0.10,1.11%,吧)的结合。

　　谁拥有自己所需要的智慧，花钱买别人的时间智慧，喝牛奶不一定养奶牛，借别人的力来经营我们自己的工业企业，以前在团队企业不对，可以请一个专家。去年搞培训，人力资源不对，做完以知道人力资源是不一样的。客户的满意度是忠诚度，多次感觉比较好，每一个解除接触点出来，客户的自信度就好了。请专家做我们的顾问。谁能快速我的专业能力？找哪个世界第一名，找不到就找行业里的第一名，比我们好在哪里。更大家四个字，给少学多挫少挫多学，放在每个员工办公室，是我们学得比较少的原因。可以间接建立我们的信赖感，跟人民大写和多，借助他品牌，企业经营过程当中，承认成长过程一定要想办法和自己互补的人，才能把团队做大，个人能量在企业有限的。谁拥有自己所需要的人际关系，客户的主管部门，可以帮助客户解决很多问题，客户产品附加值就出来了，我们主管部门在发生的很多事情的时候，有关系就没关系，没关系就有关系。如果有很好的关系，可能小的问题就没关系了。一个卖马的人在市集卖了三天，没有人问价格，伯乐让马转了一个圈，这两个人输都不没有输。