如何与客户进行有效沟通
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-10-10 12:49
- 提问者网友：孤凫
- 2021-10-10 06:24
如何与客户进行有效沟通
最佳答案
- 二级知识专家网友：像个废品
- 2021-10-10 06:42
和顾客第一次沟通，首先是引起对方的注意。在开场白的时候，你先要淡化自己销售的目的，你淡化了，顾客就清晰了，比方：老板你好，我是XXX公司的，我今天来不是来推销的，我是来了解下情况。
接着你要说些对方比较敏感的东西（数字和负面东西），因为人都对数字和负面的东西比较敏感、容易引起注意，比如：老板你知不知道在我国大概有30%的公司因为没有申请商标专利而被别的企业冒用和抢先注册，最后闹的打官司甚至影响公司销售量？当你这样说的时候，老板就会产生兴趣，因为这个和自己的公司利益挂钩了。接下来你要谈的不是说注册专利的特点、优点，你要谈好处，服务的特点和优点不是顾客感兴趣的卖点，服务和客户需求结合的好处利益才是真正的卖点。
总之，开场白：要淡化销售目的----恐惧营销----接受我们服务对客户的利益，按照这样的进程才有更多的机会拿下订单。。
接着你要说些对方比较敏感的东西（数字和负面东西），因为人都对数字和负面的东西比较敏感、容易引起注意，比如：老板你知不知道在我国大概有30%的公司因为没有申请商标专利而被别的企业冒用和抢先注册，最后闹的打官司甚至影响公司销售量？当你这样说的时候，老板就会产生兴趣，因为这个和自己的公司利益挂钩了。接下来你要谈的不是说注册专利的特点、优点，你要谈好处，服务的特点和优点不是顾客感兴趣的卖点，服务和客户需求结合的好处利益才是真正的卖点。
总之，开场白：要淡化销售目的----恐惧营销----接受我们服务对客户的利益，按照这样的进程才有更多的机会拿下订单。。
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