前几天有个买家来小店买了个包包,砍了半天价,最后以5.7折的超低价成交了。说实在的,这个价都赔人工了,就为了累计点信誉,希望以后好卖点吧。当时看成交了单生意,心情也蛮好的,虽然没什么钱赚。于是赶紧给发个顺丰快递,听说发顺丰快呀,免得买家等久了不满意。没想顺丰来收快递时说那地方没网点,到不了。于是又赶紧上网查呀,最后给发了个中通快递。还又是给买家解释又是给买家赔不是,生怕买家不高兴了。
今天买家收到货就要求退货,说有色差,还说质量有问题,不是真货。都说色差是显示器不通,会有些细微的误差了。质量问题就更不可能了,都是厂家直销的,怎么可能有得假呢。买家想退货还找了个又烂又让人生气的理由。实在是好郁闷。求高人指点下遇到这样的情况该怎么办呢,是给退还是不给退好呢?
求高人指点下淘宝店铺遇到客户无理由要求退货怎么办?
答案:4 悬赏:0
解决时间 2021-03-05 19:28
- 提问者网友:控制庸俗
- 2021-03-05 14:07
最佳答案
- 二级知识专家网友:怪咖小青年
- 2021-03-05 14:14
最好是先和客户好好商量下,要是没有什么大的问题就不要退了,你就说退货邮寄费可是客户拿哦,看他还退不?还可以适当给他点退钱让他不要退了,息事宁人!要是他坚持退就给他退好了,没有什么大不了的,你说呢?
全部回答
- 1楼网友:一起来看看吧
- 2021-03-05 16:12
对付这样的买家卖你在出售前就得说好。少价就不得退换货,除非是质量问题
- 2楼网友:甜野猫
- 2021-03-05 15:22
没办法 只能退了 退回来的邮费算他的 你只有自认倒霉 出了寄过去的邮费
- 3楼网友:duile
- 2021-03-05 15:07
很明显这个买家就是来找茬的,不知道你出货前有没有留下证据,拍下这个包质量确实无问题,你可以让她拍照发给你,是哪里有问题,不行的话就申诉!不过现在淘宝都是偏向买家的,如果你有证据证明的话可以去申诉!
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