客户关系管理对企业有什么积极影响

客户关系管理对企业有什么积极影响

企业的盈利靠的是销售，客户关系管理直接影响企业的生存

这就是小处不可随便了，只要管理好客户的关系，那么，他身后的朋友都是潜在顾客。

顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，而是要依靠有意识和有方法的客户关系管理，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。 客户关系管理，作为一种管理理念、经营策略，也是一种新型的管理机制，同时还是降低企业经营成本的一种有效方法。

这个问题提得！太笼统！一看就不是企业人，或是企业新人。要么就是搞销售，骗点击的吧？ 客户是资产，管理好客户，增加企业资产，管理不好，减少企业资产。 从销售的角度讲，客户需要分类管理，哪些是潜在客户，如何让潜在客户买我们的产品？哪些是优质客户，为我们企业带来了大量利润。不同购买阶段的客户如何对待？哪些是没带来什么利润却耗费了我们大量资源的客户？如何对待？等等 另外，客户关系的管理直接牵涉到售后服务问题，还有售前的市场调研问题，等等 对销售导向型的企业而言，客户管理几乎贯穿了企业管理的全部流程。