当一名志愿者应该具备哪些素质？

当一名志愿者应该具备哪些素质？

志愿者的基本素质及技能（一）志愿者文明礼仪1、着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2、保证个人良好的仪容卫生头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话...志愿者的基本素质及技能（一）志愿者文明礼仪1、着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2、保证个人良好的仪容卫生头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。（二）、常用文明礼貌用语1、对学校教职员工的称谓：老师、师傅2、内部工作交往：1）您好、请问×××在吗？2）麻烦您一下，我要办×××事。3）好的，这件事我会及时处理的。4）请稍等。这事不是我具体负责，我帮你找×××。3、接电话打电话：1）您好，这里是×××科室，请讲。2）您好，我找一下×××老师（师傅）。3）对不起，您打错了，这是××科。4）麻烦您拨××××号码，好吗？5）您好！请问有什么事？6）对不起，×××现在不在，您留个电话，我通知他。4、来人所办的事情（或所找的人）不属于本部门：1）对不起，请找××科室或×××人，电话为××××。2）您找错了，我们是××科室。你找的××科在×楼。5、接待1）您好！欢迎光临。2）路途辛苦了，很高兴为您服务。3）你好！请进。请坐，请问有什么事？4）请喝水。5）请您走好，再见！6）欢迎再来。6、其它常用语1）请！2）您好！3）欢迎。4）恭候。5）久违。6）奉陪。7）拜访。8）拜托。9）请问？10）请进！11）请坐！12）谢谢！13）再见！14）对不起。15）失陪了。16）很抱歉！17）请原谅。18）没关系！19）不客气！20）不用谢！21）请稍等。22）请指教。23）请当心！24）请走好。25）这边请。26）您先请。27）您请讲。28）请您放心！29）请多关照。30）请跟我来。31）欢迎光临！32）欢迎再来！33）请不要着急。34）请慢慢地讲。35）让您久等了。36）给您添麻烦了。37）希望您能满意！38）请您再说一遍。39）请问您有什么事？40）请问您是否找人？41）我能为您做什么？42）很乐意为您服务！43）这是我应该做的。44）把您的需求告诉我。45）我会尽量帮助您的。46）我再帮您想想办法。47）请随时和我们联系。48）请您多提宝贵意见。49）您的需要就是我的职责。50）有不清楚的地方您尽管问。

奥运会的志愿者应具有怎样的素质呢？一般来说，对他们有以下4方面的要求： 第一，遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。 第二，身体和心理健康。 第三，具有一定的关于体育运动、北京及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识。 第四，具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。 其中，奉献精神尤其重要。有些人会以为当志愿人员容易搞到门票，或是有机会看热闹。实际上，志愿人员主要是奉献，是为奥运会的成功尽一份力，不能计较兴趣、好处。在第21届世界大学生运动会期间，在工作人员餐厅工作的志愿者每天要收拾清洗几千套餐具、倒垃圾、打扫卫生、卸货、分餐。尽管他们走到体育馆只需十几分钟，也不能跑到那里看热闹。大部分志愿人员干的主要是一些单调乏味的工作。在悉尼奥运会上，有的志愿者在地下车库管车辆调度，有的人顶着烈日收门票，有的人在拥挤不堪的火车站组织疏散前来的观众，有的人在贵宾看台跑腿递送记分成绩。许多人看不到赛场内发生的一切，连电视也看不到，还要耐心回答各种询问，有时还要给排长队等车的群众逗笑打气，免得他们不耐烦。 按照惯例，组委会不会为志愿者的劳动付一分钱，仅为他们每人提供一套制服、一顿工作餐和上下班时免费的公共交通。此外，组委会会为志愿人员提供从十几个小时到几十周时间不等的服务培训，由组委会和曾经参加过奥运会志愿活动的人给他们讲工作的意义和体会，带领他们熟悉场地位置和有关资料。 北京奥组委将制订和实施2008年奥运会志愿者活动计划，鼓励广大青少年及海内外人士积极加入志愿者队伍，逐步建立和培训一支以大中学生为主体、社会各界参与、熟悉外语、热情奉献的为数众多的“五环志愿者”队伍。