如何做好市场拓展及客户维护？

如何做好市场拓展及客户维护？

这个问题应当由贵公司高层管理团队坐下来回答，你们认为哪个客户更重要，你们想要市场份额还是要利润，这个问题回答了，答案就有了。当然从渠道管理的角度看，如果你们采用多渠道战略，就要严格地划分好地盘，避免出现串货。从你提供的这些信息看，你们是否允许电力部门把产品卖到专卖店去？如果不允许，是否有明确的制度和惩罚措施？如果这些都没有，或者有制度但是不发挥作用，那就是你们管理水平的问题了，不是经营模式的问题。任何一个采用多渠道战略的企业都会面临这些问题，关键是看你们如何管理。另外，你们为什么采用价格悬殊的策略？背后的道理是什么？两者的目标客户群（即客户的客户）是否一样？通常说来，采用多渠道战略是为了用不同的渠道覆盖不同的目标市场，各客户群体之间重叠很少，否则发生冲突就是必然的，这是一个经营模式的问题，很难用几句话讲清楚的。|||这位朋友的情况和我们公司很相象，每一个多渠道销售的企业，都有这种问题需要解决。批量销售和零售的价格自然是应该有一定差异的。在我公司来说，我们的策略是价格上留给批量进货的买家一定空间，但其利润的空间不会影响我们直接的零售用户。在有些情况，比如有些以前一直使用我们产品的用户现在犹豫考虑别的同类产品时，我们也会给中间公司一些这种用户资源，让这些公司去沟通用户关系。总之，零售用户和分销用户同样重要，每个公司实际情况不同，根据自己的实际情况找到利益平衡点。|||个人认为你们为两个客户提供相同的产品而价格却相差很大,在市场定位方面有所偏差.在客户维护方面我想你们应该选择比较容易维护的客户作为发展的重点,从而避免以后的市场冲突.|||我认为,应该重视电力部门,现在的经营讲究的是市场份额.
专卖店的作用主要是宣传,是提升产品的品牌效益.|||公司的市场策略我能理解，目前你们的策略可以不变，只要加强串货管理制度，一定会好起来。|||我认为可以调整一下价格，让两者都兼顾到，为什么要相差如此悬殊呢，从企业发展来看，市场.利润都不能丢，高层管理人员可以坐下来商量一下，改变一下价格策略哦！|||利润是企业生存的根本，这是每个企业家应该牢记的。企业存在的目的是为股东带来收益，为企业自身带来利润，为员工带来更高的薪酬和更好的教育。很多企业将市场占有率看得过于高了，实际上，市场占有率只是反映了当前企业在某种程度上的销货量，只是一个数量的问题，但并没有反映出企业销售额的问题。有很多企业为了追逐市场占有率而不惜低价销售产品
，甚至亏本销售，市场占有率是上去了，可企业的利润呢？所以，在对于市场占有率这个问题上，我想我们的企业还是更应该理智的来看待，我们需要我们的产品能够大量的销售，但我们更希望的是销售出去的那些产品能为我们的企业带来正利润，而不是亏损。|||如果贵司的产品比较有特色或者是专利产品，那么应该追求利润最大化，如果是大众化竞争性较弱的产品，应该选择利润合理化，或者针对不同系列产品选择不同的销售渠道，这样，各卖各的系列产品，既争取到该产品的利润最大化，又扩大了市场份额，避免了窜货以及其他矛盾。|||1、如果专卖店从电力公司进货的价格都比你司直供给专卖店的价格低，那贵司的这两种渠道的供货价格是否悬殊得太离谱？2、如果要市场，那你就只维护电力；要利润，就维护专卖店；3、有时说来，口头说说杜绝串货对于你司的这两个渠道来讲，基本等于空话，实现不了，你结合实际情况看下是不是这样。

这是一个非常综合性的问题。可以想像您的目标客户及区域范围，围绕他们制定年度拓展计划。客户维护最关键是关注目标客户需求，确定企业的产品定位及相关价值主张，提供相应的客户服务，以满足客户需求，维持长期持续的客户关系。