呼叫中心外包的呼入业务和呼出业务有什么不同?谁能介绍几家这样的公司。

呼叫中心外包的呼入业务和呼出业务有什么不同?谁能介绍几家这样的公司。

“上海兆宏呼叫中心”这家公司主要做的就是一家呼入呼出型呼叫中心外包公司。呼入业务主要 是以接听电话，代接电话，讲解交易售后等。呼出业务主要是指，项目调查，客户回访，电话营销 等。区别：外呼座席起主导地位，对客户进行引导，调查等。呼入座席是客户打进电话来做询问， 有客服人员为其解答，需要比较好的应变能力。更详细的你可以咨询一下。