物业如何提升客户满意度

物业如何提升客户满意度

首先要想到小区居民真正需要什么样的物业管理服务，最好是能进行调查，看看居民对你们物业想法 还有哪些方面要改进。只要尽心尽力去帮助业主自然能提高品牌信誉，即使做不到、做不好，想念业主也会谅解尤其不要推拖责任，职责范围内的一定要解决，职责范围外的也要热情提供帮助。态度胜过一切！

听说过用户体验这个词不，经常和业主交流，把人家想到的以及人家暂时没想到的都做好，这个需要悟性以及对工作的认真态度，你把业主当亲人朋友，再嚣张跋扈的业主也不能那么冰冷，俗话说伸手不打笑脸人，你说对吗~~~~~

设身处地为业主着想，只要你服务态度诚恳，我相信没有几个业主会鸡蛋里挑骨头。都说顾客是上帝，其实有个别物业做的很差，我一度想对物业说“你见过这么窝囊的上帝吗？”。

1、在服务态度上，追求由一般向高档提升，赢得客户的信任。 2、在服务方式上，追求由简单向细微周到提升，赢得客户的情感。 3、在服务管理上，满足不同客户群体的需求，让客户真正体现温馨。