ERP包含CRM吗？

ERP包含CRM吗？

你这样理解是可以的，现在的ERP范畴从企业能够遇到的所有管理方面的资源计划都罗列其中。那企业管理从采购计划及联系供应商--自身生产计划到执行--销售送达客户，这一系列管理中设计的流程都要进行管理，那么CRM是客户关系管理，从统御的角度属于ERP的管理范畴。从软件的角度，不同的公司可能会囊括在ERP系统及模块中，有的软件商则单独开发客户关系管理系统，就是所谓的CRM系统。

ERP (企业资源计划) 的目标是让您公司的事务处理更加高效运作的同时又降低运行成本。ERP 的设计理念就是综合管理公>司运营的各种要素，包括财务、人力资源、库存和供应链管理等。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某个系统中输入一次，保证了数据的一致性。
CRM (客户关系管理) 的侧重点在于客户。 CRM 软件可以跨业务系统跟踪客户的各种信息。协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式、的个性化的交互和服务。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
GPS 定位及车队管理利用全球定位系统提供实时的车辆位置、时速及状态等信息。利用车队管理软件可以进行车辆、驾驶员安排调度，车辆行驶轨迹查阅。同时还可以得到驾驶员工作时间、车辆里程及油耗率等各种统计报告。
Coast ERP / CRM 把上述的几种系统整合在了一起。一体化整合系统的优点很多：所有的数据在一体化系统内共享，减少重复输入的同时保证了数据更新的准确性。企业数据流得到优化，各业务系统间能更加紧密的配合工作。减少重复软硬件投入，降低成本。
进入 Coast Computing Inc. 官方网站 www.coastcomputing.ca 可以了解更多信息，下载使用手册，体验演示及免费开通试用账号。

楼上的回答很很好,但有的ERP里也会包含有CRM,CRM里则不会包含ERP.

你理解得很对

是的 没错

你的理解本身就没有很大出入啊！

简单，首先理解
CRM定义：客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。
ERP定义：企业资源管理计划。
其实抛去功能不谈，光从名字上就可以看出来了。
CRM主要是强调客户价值实现，孤立的CRM作用是依靠大量的客户数据进行分析，为业务提供抽象的指导。一句话概括：针对市场，对外。
而ERP突出对生产制造过程的管理，也就是对企业资源的管理，是一个企业级的内部资源计划系统。一句话概括：针对企业内部，对内。
简单可以这样理解了。
ERP CRM MES都是可以独立存在的，囊括不同范围。。
希望可以帮到楼主