电话营销团队如何管理?

电话营销团队如何管理?

按照我个人带领团队的经验先分享如下：
1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标
2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问
3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置）
4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标
5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家
6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法
7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性
8.庆功会，履行当时的承诺
特别要注意重奖重罚
9.安抚鼓励落后成员，给他们机会等
上面是我的个人经验，由于不了解你团队的状况，以上意见供您参考（我个人是研究电话销售的希望多多交流，并且反馈信息）