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请教月嫂公司的运营模式

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解决时间 2021-10-08 19:55
请教月嫂公司的运营模式
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慧宝之家月嫂公司真正的“员工制”管理模式
传统的家政公司只是一张桌子、一部电话,介绍的保姆没有任何资料留底,与家政公司只是一次性的职业中介关系,他们收取一次性的中介费,这样的家政行业模式未来在北京将得到改变,而发展方向是让保姆成为家政公司派驻雇主家中的员工,形成固定的聘用关系和稳定的薪酬制度。
2005年慧宝之家月嫂公司率先走进“员工制”管理模式, 员工制模式属精品型家政服务运作模式,此模式管理规范、团队建设少而精良;公司有较大的月嫂培训基地。其实施的基本原则是:月嫂(育儿嫂)是作为家政服务公司的员工派遣给客户,慧宝之家月嫂公司对员工和客户实施全面、全程管理;月嫂(育儿嫂)与雇客户之间只存在服务与被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来,且合作期间两者面对的永远是月嫂公司。
慧宝之家月嫂公司员工实行六统一的基准服务模式:即统一招工、统一培训、统一考核、统一持证、统一上岗、统一后期管理。月嫂(育儿嫂)均要经过统一培训、统一考核,考核合格后统一持证上岗,由公司统一负责为员工安排工作,我们公司对月嫂(育儿嫂)和其客户实施全程的后期规范管理;即由月嫂公司来保障两者的安全、服务质量,平衡两者的权益从而充分解决了客户和家政服务员的后顾之忧。
纵观全国各地家政市场,实行员工制的家政公司并不多,而且都处于摸索阶段,大部分家政公司仍然是采取中介式的经营模式。总体而言,在北京、深圳、上海等大型城市的家政公司以会员制为主,而一般中小型城市的家政经营模式仍然停留在中介式的层面上。中介式家政公司的特点(一)家政公司将家政员介绍给客户,由客户与家政员双方沟通服务工资,双方认可后,签订三方合同;明确各自的责任与义务;(二)家政公司对客户的主要责任是保证服务员的身份真实,来源可靠。(三)家政员不是公司的正式员工,不受公司管理约束;(四)公司只收取介绍费,不收取管理费。公司没有任何月嫂(育儿嫂)培训,服务质量没有很好的保证。(五)靠收取客户及家政员的介绍费来维持公司的运行。介绍出去的家政员越多,挣的越多,那些公司照顾老人和打扫卫生做饭的保姆比较多,真正有经验的月嫂(育儿嫂)特别少。
(六)相对员工制管理,费用会低一点。(七)中介式的家政服务员,稳定性差,不能保证客户的安全性。
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