平安保险理赔营业厅电话客服需要做什么，常遇到什么问题

平安保险理赔营业厅电话客服需要做什么，常遇到什么问题

你好：　电话客服要做的是接待客户打来的电话，有出险报案的、有保单问题的等等，要做好这个工作也不是那么简单的，首先自已要不断的学习，对理赔的相关业务要非常熟悉，而且服务态度要好，客户在不理解，不明白的情况下可能会态度不好，但你也要有耐心的给客户讲解清楚。