我的快递被快递员签收也不联系我，我都不知道地址在哪里，我可以申请退款吗，快递都被代签两天了，送给我

答案:3 悬赏:0

解决时间 2021-12-22 16:55

提问者网友：巴黎塔下许过得承诺
2021-12-22 05:20

我的快递被快递员签收也不联系我，我都不知道地址在哪里，我可以申请退款吗，快递都被代签两天了，送给我我也不想要了

最佳答案

二级知识专家网友：堕落奶泡
2021-12-22 05:50

唉，别急！
买家付款，卖家发货
交易状态：等待买家收货（快递是10天倒计时）
确定本人未签收商品？主动联系卖家（卖家有义务帮忙查件/催件）
找到交易订单号“申请退款>仅退款”（迟迟未送达）

要么请求卖家延长收货时间，要么申请退款确保买家权益

等收到商品还满意，直接“确认收货>交易成功”

全部回答

1楼网友：野心和家
2021-12-22 07:17

可以退款

2楼网友：一只傻青衣
2021-12-22 06:08

请您不要担心，如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”，那么自本退款单上次修改之日起15天内，若您的卖家不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议退款给买家的。如果商家不同意退款，需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时，您也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，您也需要在15天之内重新申请！如果卖家拒绝了退款协议且进行了修改，那么请您积极联系卖家协商，询问其拒绝的原因，要求详细说明和举证，并在超时之前重新提交退款申请并在退款页面中“发表新看法”说明您的处理主张并提供对您有利的凭证。淘宝相关工作人员会核实双方提供的凭证，来判断责任在谁方。在此期间，烦请您及时关注您的交易超时！关于货物被代签的问题：这种情况只有追究快递公司的责任了。你必须持有发货单底单。你可以与当地的片区代理沟通，这种情况，最好的结果是快递公司协助你确认签收人，那么事情就圆满解决了；最坏的结果是按丢失的相同方式处理：如果你没有申请保价，物流公司最多按运费的2倍赔偿

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