华硕笔记本win8系统的，在开机进入主界面后，有鼠标箭头，但是点那个都不管用。重新开机后，能进入桌

答案:3 悬赏:20

解决时间 2021-02-28 12:03

提问者网友：敏感魔鬼
2021-02-28 08:04

点那都不管用，但是会出现蓝屏华硕笔记本win8系统的，但是点那个都不管用，能进入桌面。重新开机后，有鼠标箭头，在开机进入主界面后，请问这是怎么回事，还是鼠标箭头能移动

最佳答案

二级知识专家网友：夢想黑洞
2021-02-28 08:42

系统出现异常，或者是你后台运行的程序，自动更新没有关闭导致。

全部回答

1楼网友：一身浪痞味
2021-02-28 09:18

尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，建议您将鼠标拿到其它电脑上测试看能否使用，或者笔记本插上其它鼠标或usb设备（例如u盘，移动硬盘）是否正常。一、如果鼠标在其它电脑上也无法使用，通常是鼠标坏了，随机附带的鼠标保修期为一年，请您携带笔记本、鼠标及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测，（如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期），服务中心地址查询页面：http://www.asus.com.cn/support/service-center/china 二、如果鼠标在其它电脑上可以使用，并且笔记本插其它usb设备也无法识别，通常是驱动或系统问题。 1、建议您更新一下系统补丁程序，控制面板----windows update 更新。 2、在华硕官网http://www.asus.com.cn/support/下载安装该机型对应的 “芯片组驱动”、“atkacpi驱动”。 3、“设备管理器”----鼠标和指针-----hid compliant mouse-----右键点击，选择“卸载”，然后重启计算机。 4、将杀毒软件更新补丁，并全盘查杀病毒。 5、如您通过以上方式仍无法解决，可能是系统问题，建议您先备份保存重要数据，然后重新安装纯净版操作系统。希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/，进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

2楼网友：开心就好
2021-02-28 08:48

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