各位大侠本人在淘宝买个苹果5但是收到的却是个模型，是公司的领导带签的，然后联系卖家

各位大侠本人在淘宝买个苹果5但是收到的却是个模型，是公司的领导带签的，然后联系卖家要求退款但是被拒绝，还没付款，告诉我该怎么办 钱还在淘宝上
急急急急急急急急急急急急急急急急急急啊

那你只有发起退款申请要求退款，卖家拒绝后，你在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入解决。

非本人签收的情况，且卖家不承认发出的货物有问题，淘宝客服会要求卖家提交快递公司开具的书面公章证明，以证明你们领导的代签视同你本人签收。如果卖家提交该书面证明，且客服认为有效，那这个损失会是你承担。因为客服根本无法知道你、卖家和快递公司之间，到底谁出了问题，只能按照规则处理。你的钱在淘宝上没有用，如果卖家举证被接纳，而你无法举证在你领导签收前货物就是模型，这个钱淘宝会判定向卖家支付。

请问你买的多少钱，速度启动淘宝申诉，向淘宝申诉。保留好旺旺的聊天记录，应该会申诉成功。祝你成功

你好！ 签收只表示收到他的货，但有质量问题还是可以投诉退款的，投诉理由是收到的手机为伪劣产品。你查一下淘宝的网页快照，当时有没有写清楚是模型。如果价格很低，又写清楚是模型，则没法退货。如果价格是真苹果的价格，也没说是模型，肯定可以退货，到315投诉对方欺诈的话，还可以获得加倍赔偿。 如果对你有帮助，望采纳。

1.速度启动淘宝申诉，向淘宝申诉。保留好旺旺的聊天记录。同时淘宝点申请退款，放上聊天记录和图片。千万要密切注意这个时间，否则自动付款 你就完了。 2.同时拨打12315. 3.产品拍照，一定要跟他寄来的快递外盒一起拍，然后去新浪微博发文求助，要多@一些人。 ----希望你可以早日找回损失！

投诉，直接找客服理论，截图还要找淘宝投诉然后拍照上传，肯定会成功的，我之前买吃的少给我寄了我这样投诉截图就成功了