如何做好客户的分类及管理

答案:1 悬赏:0

解决时间 2021-10-20 16:59

提问者网友：趣果有间
2021-10-20 00:41

如何做好客户的分类及管理

最佳答案

二级知识专家网友：老鼠爱大米
2021-10-20 01:47

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
做好分类和管理现在都是用客户管理软件的，现在比较知名的有好笔头

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