房地产销售在回访客户应注意些什么？有什么技巧？

房地产销售在回访客户应注意些什么？有什么技巧？

楼主你好：在房地产的销售过程中，既是为客户服务的过程，同时又是自己技巧、技能展示的一个过程，许多销售人员往往在某的环节上不注意导致功亏一篑，不是他们自己没有技能、技巧，而是在对客户的把握上出现了心理上的错误，导致在最后的时刻交易失败，这对于新入行的房地产销售人员表现得比较多.　　1、一碰到客户就沉不住气，一副急于出售的样子。　　2、对方一问底价，就以为买卖即将成交，甚至主动给予折扣，降价后还问对方满不满意。　　3、客户说不错就以为会成交，而乐不可支，以致言谈松懈，放松警惕。　　4、没有明确的信号，就认定对方必然会买，自以为是，自我陶醉。　　5、随着客户的思路转，客户问什么才回答什么，没有采取积极主动的方式，更没有主导买卖的游戏规则。　　6、客户一进门，就非常直接得问对方的姓名、职业等很私人化的问题，使客户的警惕性陡然上升。　　7、只说优点，不谈缺点，甚至连明显的缺点连客户发现时也不承认，还撒谎，这样会使自己的职业操守和项目形象大达折扣，天下没有十全十美的东西，有时侯以诚相待反而能增加客户的信任感。　　8、对客户的观点、看法置之不理，甚至一概否决，你可以不同意客户的观点，但不可以忽视客户，应该委婉得加以说明。　　9、客户没有明显不满就以为对方什么都满意，而作出一副急于成交的样子。　　10、“先入为主“的错误观念支配自己，以为第一次上门的客户就不能成交，而上门几次的客户就一定会买。　　11、自己的项目具体情况和细节不太了解，客户问到时支支唔唔，显得没有底气。　　12、向客户承诺收取定金以后可退。既然是定金，当然就不能退。　　13、未获得明确答复就让客户离去，在客户离开之前应该问一问，以明确对方的动态，从对方的回答，你才清楚自己的下一步该如何应付。业绩不会自己跑来，主动权应该掌握在自己手中。　　14、成交时，按耐不住喜悦，在客户面前表现出一副终于又卖出去一套的样子，让客户感到自己上当了