百度网盘手机端无法下载

同一个账号，并非非法内容，百度网盘手机端无法下载（显示下载失败），但电脑端可以下载，已经试过重装软件以及换一台手机都不行，请问是什么情况？

若三星手机不能下载软件，建议您：
1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
5.更换其它下载方式尝试。
6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

您好,很抱歉给您带来不好的体验,此问题可能和所在地区的运营商、连接的服务器及网络情况有关系,工程师需要详细查证原因。 麻烦您将网盘账号+出现问题的文件名称+使用的云管家版本号+您的网络运营商（联通、移动、电信或其他小运营商）和%appdata%\baiduyunguanjia\logs (请您在我的电脑地址栏内直接复制粘贴该链接并回车,即可找到)下的文本日志文件,这5个信息一起发邮件至[email protected],并详细说明问题细节。 工程师收到后会尽快查找原因并努力修复,感谢您对百度云的支持!