中国电信这样做法应该属于欺骗消费者吧？他这样侵害了消费者的权益，构不构成犯罪啊？

我是六盘水市中国电信用户，2002年11月14日我在我们这的中国电信公司办理了宽带业务，以前办理宽带业务都是固定IP的，而且有合同书上注明了办理客户的姓名，身份证和固定IP，还有合同的各种条款等内容。至2009年三四月份我宽带无法上网，打电话至10000号后他们派宽带专家来给我解决问题。中国电信的宽带专家来了后，说可能是客服端有问题，他说要建立一个宽带连接才能使用，这宽带连接是虚拟IP的。然后我对这中国电信的工作人员说，我说我不要这种虚拟IP地址的宽带连接，我需要修好我的固定IP宽带。这个中国电信的工作人员说：等他们机房的客服端修复好了就给我恢复我的这个固定IP。事情就这样过去两年多了，他们也从来没打电话来说下我这固定IP地址的恢复情况。直至今天，我感觉现在的这个虚拟IP地址没以前的固定IP地址好，多了一些麻烦的过程，而且每天上网IP地址随时都是变换的，对我上网带来了一定的影响。我就打电话给中国电信10000号的宽带投诉，投诉我的宽带的固定IP过去两年多了还没有给我恢复，一直都是虚拟IP地址上网。10000号也知道我的原因了，然后中国电信公司就叫管理我们这片区的分公司来处理这事。我跟中国电信分公司的工作人员也通了电话，中国电信公司的工作人员说我的固定IP地址已经不能恢复了。我感觉他们这样做真的很不合理，没经我本人允许想删除我固定IP地址就删除，这已经违反了合同上的条款。我该怎么办？

我是以前电信的老用户，以前的老用户都是固定IP，现在根本没有固定IP这业务了。办理宽带都是虚拟IP地址的。

没说的 告啊 电信其实没有网通实在的（本人拙见）他们已经违反了合同 肯定有不可告人的内幕

是犯法，因为法律是建立在讲道理的基础上