上海诺基亚旗舰店、专卖店和体验店分别有什么区别呀?!

上海诺基亚旗舰店、专卖店和体验店分别有什么区别呀?!

说旗舰店首先要搞清楚“旗舰”的含义。旗舰是一些国家的海军舰队司令、编队司令所驻的军舰，因舰上挂 有司令旗，故叫“旗舰”。 顾名思义，旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店，是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。例如阿玛尼旗舰店就属于品牌专卖店，而茂昌眼镜公司旗舰店就属于品牌专业店。 旗舰店是竞争加剧的市场经济时代的产物，对促进连锁经营、树立品牌形象均大有益处，而且也是企业拓展市场份额的有效手段。 那么作为旗舰店的管理者，又该如何经营管理好旗舰店呢? 首先，也是最重要的，就是员工的素质和形象，其与旗舰店甚至该品牌的形象密切相关。 以茂昌旗舰店为例，对员工的要求并不是一味要年轻漂亮，公司更看重的是他们的综合素质。因为眼镜的销售不同于一般商品买卖，还包括验光、视力检查等诸多方面。茂昌的营业员、验光师都经过专门的培训，从事专业多年，且精通磨片、割边、修理等眼镜加工的各个环节，具有丰富的实践经验。而且，30岁至45岁这个年龄段的营业员、验光师，都有一定的生活阅历和营销经验，对于顾客的心理能够更好把握，从而在导购时能对潜在顾客提出较为准确的建议，从而使他们变成现实顾客。 员工服务水平的高低，对企业形象和顾客满意度的作用不可小视。有调查显示，42%的消费者表示售货员态度对其挑选商品影响非常大。因此，要做好旗舰店，营业员的微笑、主动、诚恳、热情、感恩，甚至接受挑战等，都是不可或缺的因素。他们必须意识到自己就是旗舰店的员工，必须清楚肩负的使命和个人形象的重要性，要让员工明白他们之所以有高于他人的可观收入，也是借助于旗舰店这一载体的优势。 旗舰店的购物环境，也必须具有特色并与其地位相匹配。为了打造时尚和个性化的品牌形象，旗舰店应该营造出充满人文情怀的购物环境，并在装修、规模、风格等方面都能十分强烈地吸引人们的视线，让顾客在不知不觉中感到自己在这里领略了美、享受了美，使其在不知不觉中感受着品牌文化，进而体验一种全新的生活理念。 旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种哲学、一套生活方式，旗舰店也应该是形象的旗舰店，用来更好地展示企业品牌形象;还应该是销售的旗舰店，要有好的销售业绩;更应该是管理的旗舰店，可以高效地管理商店(其中包括对员工的管理)。总之，旗舰店是企业顺应商业发展需要和参与市场竞争的必然产物，是品牌竞争的有力手段，对企业本身有重大意义，对行业发展也能起到绝佳的示范作用。 专卖店(Exclusive Shop)是专门经营或授权经营某一主要品牌商品(制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业态。 体验店，也可称为形象店，是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。 体验店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，规模一般小于旗舰店。 其一般作用为:提升品牌形象 以IT业的体验店为例，主要分为两种形式:一种是不带销售功能的体验店，另一种是含销售功能的体验店(类似专卖店，规模一般略大于专卖店)。前者一般为供应商自己建立，后者普遍是由供应商与经销商共同出资建立。 常见的体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主，不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动，鼓励观众积极置身其中，参与互动。通过鼓励观众的参观与参与，与消费者建立有效的沟通渠道，收集顾客的意见，以便改进产品和服务。