在申请淘宝网开店为什么第2次上传照片时显示请上传UNDEFINED是什么意思

您检查看看是不是文件过大？还有以下这些是否符合要求？

1、本人手持身份证正面照； 
2、半身照；
3、身份证反面照。 

照片要求必须数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景均相同。

注意： 1. 请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、手机拍摄的能够清晰辨认的图片，且两张照片不能重复使用。

          2. 用于开店认证、支付宝实名认证的证件，必须在有效期内，且截止您提交时的有效期至少为1个月。

手持身份证正面头部照片需要具备以下条件： 
1、照片内所持身份证有效期须在一个月以上，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台胞证。 
2、照片内持证人五官清晰可见，无遮挡。 
3、照片内所持身份证需为正面，且信息清晰可见，无遮挡。 
4、照片上需完整露出持证手臂。 
5、没有修改痕迹。 
6、在以上5条全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，头像照片，身份证号码一致。

清理浏览器的缓存试试看，不行就联系客服吧

这个要清理缓存

打电话给淘宝客服问问，应该是淘宝服务端有问题

会不会照片太大了

清理缓存在试试。。。