国航全价机票退票是否全价退?

国航全价机票退票是否全价退?

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前天和昨天我打了国航的客服电话（1-866-270-5897）三次，那儿只有英文接听。

第一次我问改期需要多少钱，答曰100+30手续费，我当时还没确定要改，就让她帮我查查30号前后还有没有余票，结果一查查了半小时，我就在电话上听了半小时的音乐，每隔五分钟她还跟我说一句不好意思还在查，最后她实在也受不了了说让我明天再打来

第二次是我说要改，回答说penalty是100，我可以自己在网站上改，改的方法就是cancel旧的然后订新的，说得言之凿凿，我之前在网站上啥修改的链接也没看见，但是听她说得那么确定，我就信了，因为自己改可以省去那30的processing fee

结果找了半天没找到链接，我就又打电话，这次这个也是极确定的说网站上能改，然后还一路指导我点这个链接点那个链接，但是到了itinerary信息页面她说有个cancel的link，我这儿就怎么也没有，害得我又用Firefox又用IE的，她还给我念URL，把我这个搞web development的快ft死了，最后也没搞定，嗯。。

在n次给国航打电话没解决问题之后非常抓狂，打了版面上查到的一个国航SF办公室的电话，一位女士接了电话用中文跟我讲的，问了我的电子客票号（不是itenerary号）之后查到了我的名字。然后她看了一下，说能给我改，改期费是75$(!)，操作一番之后说我到29号直接去机场就行了，到那儿会charge我75$。比较ft的是什么confirmation也没有，没有email，我在网站上看到的这个itinerary状态也没变……有人知道这样的事情么？可靠么？谢谢。。。

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现在我已经回国了，事实是，到了机场发现这个航班在旧金山机场不叫CA8889，而是UA889。。。其实是美联航的飞机。

没有人收我改签的费用。

到了北京机场，取行李的地方显示的又是CA8889了。

就这样。。

"国内线： 一般来说，全价机票一年有效，可免费签转，次数不限。但，若从原航空公司签至新航空公司必须获得原航空公司的授权。  折扣机票一般不能签转，因航空公司已作出让利，旅客已享受到一定的优惠。  其中折扣较少的票不能签给其他航空公司，但仍适用于原航空公司的航班，此种计票一年有效，可乘坐出票航空公司的任意班机，只要航程不变，又能定妥座位。该种票的限制条件为：不得签转，不得改变航程。  而较便宜、折扣较多的机票一般为：不得签转、不得更改，即只能乘坐指定班机，误机则机票无法使用。一年内可回原售票处退票，但要收取全票价50%的手续费。  团体机票不得更改，误机则机票作废，不得退票。  另：一些公司规定，旅客若把折扣机票补差价至全价机票后即可签转、更改，此时旅客所支付的不是改签手续费，而是两种票之间的的差额。改签是不用付费的。  国际线：  由于各公司的规定不同，无法作全面的阐述，请恰各航空公司直属售票处。"