在商场上班,不应该做什么

在商场上班,不应该做什么

1、守时――遵守时间、遵守规范、纪律严明。 2、礼貌――对顾客和同事举止言谈有礼貌，树立良好形象。 3、诚实――诚实做人、做事。 4、仪表――着装整齐，仪表端庄，举止大方。 5、清洁――保持工作环境和个人卫生整洁。 6、效率――提高工作效率，今日事今日毕。 7、责任――工作要尽职尽责，力求完美。 8、团结――真诚合作、紧密团结、齐心协力做好各项工作。这些是应该做的事情，与之相反的就是不应该做的！ 过失： 一、轻度过失：处以警告或罚款10—15元 轻微违反轻度过失所规定之行为先予以警告。（累计警告二次，按一次轻度过失处罚）。 1、以下行为罚款10元 1.1两人以上（含两人）着工装在卖场内不成列行走。 1.2上班时个人仪表不整洁、不规范。 1.3不淡妆上岗或在卖场内补妆、照镜子。 1.4不佩戴工牌、佩戴过期工牌、破损工牌或串戴工牌。 1.5过于浓妆艳抹，佩戴过于夸张及规定以外的饰品。 1.6注意力不集中，忽视顾客的到来。（见到客人不喊宾。） 1.7在卖场内修剪指甲，指甲过长或指甲有夸张修饰。 1.8非当班时间无故逗留本专柜或窜至其它专柜，影响在岗员工工作。 1.9在专柜内存放私人物品。 1.10违反员工就餐规定，如不遵守就餐时间或在卖场内就餐及在非指定地点用餐等。1.24带小孩上班。 2.1顾客到来时无礼貌用语或用语不规范。 2.2工作不认真或未按要求完成工作，不能做到日事日毕。 2.3价签不规范，如：无物检章、大小未按商场规定、价、签错位。 2.4在卖场内私自会客、待友或与供应商说笑闲谈。 2.5上班时间不着商场指定的工装或将工装穿出商场外。 2.6工作时间利用内部电话、专柜电话接打私人电话。 2.7商品陈列混乱，未主动整理，环境不洁，柜台污糟。 2.8当班时间漏岗、空岗、串岗。
2.9未经许可身着工装使用公司电梯、自动扶梯或观光梯（因工作需要管理人员、保安员、物业部工作人员可乘电梯、自动扶梯）。
2.10违反公司纪律，出现闲聊、群聚、看书、看报、非公事上网等。 2.11上班时间吃食物或饮用饮料、饮具外露。 2.12在规定时间以外整理账务。 2.13不遵守更衣室管理规定。
2.14工作时间离岗、无假外出；培训、开会迟到、早退、中离或无故不参加。 2.15不履行请/销假制度。 2.16拒绝公司例行检查。
2.17代替顾客交款或代替顾客领取礼券、礼品、奖券等。 2.18不按规定程序履行退换货手续。
2.19擅自张贴未经审批或未及时撤下过期的宣传标识、宣传画等。 2.20对促销活动内容错误理解或掌握不到位、不清楚。
2.21管理人员在知情或默许的情况下，允许员工不办理手续即上岗工作或出现试岗现象。
2.22擅自使用或帮助他人使用不属权限范围之内的物品、设备、电脑系统，未造成较严重后果或经济损失者； 2.23对犯“严重过失”者知情不报。 2.24违反轻度过失情节较严重的。
二、严重过失：
3.1不按程序运作，违反公司制度，造成不良影响。 3.2不遵守防火、防盗、防窃等安保制度。 3.3工作时间睡觉、从事私人事务或购物。
3.4禁止所有员工在工作时间内吸烟、饮酒或含酒精成份的饮料。 3.5对上级交代工作不屑一顾，执行结果较差的。
3.6在工作中帮助其他同事工作或自己在工作中出现失误，造成公司物质损失者（照价赔偿除外）。 3.7拾到物品不上交。
3.8传阅色情图片、照片、书刊或音像制品等。 3.9供应商未按规定时间在卖场滞留不举报制止者。 3.10将商品穿、借出商场或将自己的便装带入卖场。 3.11发现紧急情况或事故隐患不及时采取措施或隐瞒不报。 3.12卖错、卖串商品或串开编码、套用编码。 3.13私留、截留顾客小票。
3.14错开销售凭证导致实物与价格不符引起顾客投诉者。 3.15促销活动宣传有误，并已造成不良影响。 3.16凭借私人关系擅自给顾客退货、换货者。 3.17将货品或钱物乱扔给顾客。
3.18因疏忽导致工作发生过错，或造成公司损失在500元以下者。 3.19遇非常事故，故意回避，暂未造成不良后果或经济损失者。 3.20不按规定交接班或未经批准私自调换班次及值班漏岗。
三、重度过失（一）：以下行为视情节轻重罚款100—300元，视情节轻重可调离原岗位、降职或辞退。
4.1挪用公款作私人用途或挪用外借商品，以企业名义欺骗供应商为己办事、索要折扣。
4.2未经公司许可，将易燃、易爆等危险品带入公司并造成严重后果者。 4.3任何构成偷盗的行为。
4.4未经许可，动用公司的运输工具、机械或设备，并造成严重后果者。
4.5违反公司财务管理制度，出现截留现金或不按程序收款造成严重后果等行为。 4.6擅自伪造、涂改记录或文件，提供虚假商业情报。 4.7损坏本商场物业设施或发现有人损坏不举报制止者。 4.8利用工作职权作交易，接收任何礼品或贵重物品。 4.9私留、截留、冒领促销礼券、礼品、奖品、赠品等。 4.10发生服务违纪行为，被新闻单位曝光。

4.11上班期间（含午休），参与任何形式的赌博活动。 4.12未经允许私自拒绝销售或参与撤货，影响专柜正常经营。 4.13重要岗位当班时间离岗，构成安全隐患者。
4.14参与不正当销售，对专柜存在严重违规违纪行为知情不报者。 4.15违反严重过失情节严重者。
4.16滥用职权，侵占公司财产1000元以下者。
4.17因怠慢工作、疏忽或违反公司管理规定，有轻微事故者，或造成经济损失在500～5000元者。
4.18无正当理由本月内无故旷工累计或连续2～3日者。（删除） 4.19品行不端，在公司内与同事打架，有损公司名誉者。
4.20遗失、销毁、删除公司重要文件、印章、凭证、网络信息、数据信息等。 4.21违抗工作安排或威胁侮辱上级、同事，情节严重者。 4.22本职工作以外，未经总经理同意另外从事兼职的。 4.23泄露公司未公开的人事信息、考核信息、商业秘密等。 4.24不服从公司的合理调动或不执行上级的合理指示，无理抵抗者。 4.25散播谣言，破坏公司信誉或破坏员工团结。
4.26不遵守保密规定，造成公司或个人资料失密、泄密。
4.27当月累计、连续迟到、早退5次以上，或无正当理由私自旷工超2日者。（删除）
4.28未经公司主管领导同意，私自调换班次或私自压缩工作时间达2天（含）以上者。
4.29未履行好岗位职责，工作交接不及时、不完善，给工作造成影响者。 4.30利用职务之便，私自伪造、涂改、废弃、窃取与本人有关的档案、资料。
4.31利用职务之便，私自与其他员工进行工装等物品交易等行为。

四、重度过失（二）：以下行为视情节轻重，给予500 -1000 元罚款，视情节轻重可调离原岗位、降职或辞退及保留送交公安机关的权利。
5.1以欺骗公司为目的编制虚假账目、各项报表，致使报表失真，虚报业绩，导致测算公司和部门奖金、薪金、福利时失真者。
5.2在工作中有故意、或有作弊行为，或未履行岗位职责，违背公司规章制度及工作流程，使公司工作有显著阻碍者。
5.3利用职务之便，为他人或自己谋私利、侵占公司利益、侵吞公款、公物，价值在1000元以内者。
5.4利用工作之便，收受他人贿赂。
5.5因疏忽或督导不周、决策失误，造成公司重大损失在 2000 元以上，10000元以内者。
5.6接到相关报告、通报，以及机器、设备、设施损坏的报告或相关信息 ，推诿或回避等不作为行为，致使延误工作进度、造成企业机密泄露或丢失，或发生人员伤害事故。
5.7在经济活动中，未上缴收入累计2000元以内，私设小金库者；
5.8当发生重大突发事件时，相关部门的第一责任人接到通知未在第一时间到达现场者，重大突发事故指：水、电、火事故及人员伤亡等突发事故。
5.9道德行为不合社会规范，影响公司声誉，或参加非法组织者及在公司期间受刑事处分者。
5.10在经济活动中有失诚信，造成恶劣影响、情节严重者。 5.11泄露公司机密，造成公司业务发展受阻和严重经济损失者。
5.12故意违反公司制度和流程，或擅自决策，造成恶劣影响或损失金额在 50000元以上者。
5.13伪造或盗用公司印章，销毁、涂改、删减公司重要文件、各种档案或数据的，或利用公司名义未经公司批准签订重要合同或协议。 5.14煽动怠工或罢工者。
5.15对同事恶意诬辱，制造事端或暴力威胁、恐吓，殴打同仁，或相互斗殴，影响团体秩序者。
5.16占用公款、截留公司收入超过3天，经催交仍未按时上缴者。

5.17其他违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，如泄露公司机密，致使内部信息外泄，影响公司信誉或重大经营举措者。
5.18未经领导批准同意，以各种理由擅自不到岗，连续超过2天的。
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