怎么经营好月嫂家政公司

怎么经营好月嫂家政公司

1、家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，其管理运作模式需要有效管理制度和高超管理技巧。在公司建立之初，家政公司就应该意识到本公司发展过程中可能会遇到的问题，考虑到方方面面的需要以及可能会遇到的危机，提出完善的解决方案。

首先，公司的运营模式须明确。目前来看，最适合市场经济要求，能最大限度发展公司潜力的运营模式是员工制，公司、保姆与雇主形成两性的经济关系和服务关系。保姆受雇于公司，公司向保姆发放工资，并对其进行统一的培训和管理;保姆作为公司的员工进入雇主家里，为雇主服务;雇主和公司建立服务合同，成为公司的客户，如有问题与公司交涉。公司最好设立专门的督察机构，对保姆的工作进行绩效考核。

其次，家政公司的劳动力来源主要是农村务工者和下岗工人，这些人员一般教育程度较低，没有太高的文化水平，对如何与雇主相处和如何使用家电完成日常家政服务都存在着相当大的难度。如何把他们培养成为文明有礼、技术娴熟，有着良好的服务技能和服务心态的家政服务员，对家政公司来说，是迫切需要解决的问题。

最后，公司应建立完善的安全保障体系。对于保姆的人身生命安全和雇主的财产安全等给予有效的保障，这样才能使三方放心。另外，明确责任，也有利于公司的利益维护。所以，公司应引入保险机制，与保险公司签订合同、加入“家政服务综合险”。如此一来，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，即可获保险公司大额赔偿，免使过多的公司利益受到破坏。

2、一、严格背景审查制度、岗前体检制度。

二、严格岗前培训、合格上岗的员工聘用制度。

三、严格在岗考核制度，实行技能等级工资制。

四、严格员工再学习、再培训制度。

五、严格再培训考核奖惩制、优胜劣汰制度。

六、严格客户回访制度，加强对在岗月嫂监管力度。

通过实施以上制度对月嫂进行全程教育、培训和管理，对客户进行跟踪服务，不断提高月嫂素质，以实现全心全意为客户服务的宗旨。