淘宝卖家遇到恶意买家怎么取消交易

答案:4 悬赏:40

解决时间 2021-02-23 04:42

提问者网友：西路不相离
2021-02-22 07:57

都说淘宝上好多恶意买家，骗货说没收到，专骗红心、蓝钻小卖家。我之前就碰到了，拍了东西后不联系掌柜，什么也不问，直接付款了，也不管他多付了运费找卖家改运费。旺旺一直离线状态。过了几天说货还没到，咄咄逼人说我找的破快递，我说了给我些时间查清楚，还一直逼问我货在哪，找了快递公司的确给他送了，她一直不承认收到货，让我给退钱，因为小店刚红心，不退会差评会影响店铺，而且东西没过百就退了（因为我不仅是卖家，也是一个三钻石买家，有时候送到公司的货是前台收的，有时候是同事代收了），我第二次找快递公司，客服说这位客人连手机都一直关机，身边开淘宝的朋友都说我是遇到恶意买家了。没过些日子又碰到了，也付了款，但只能好言相劝让他取消交易（我第一次不知道还有这种人，所以直接点了发货），废话说了太多，正题，如果这种情况一直有，那卖家怎么在买家付款了取消交易啊，是不是就没办法了！

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二级知识专家网友：滚刀废物浮浪人
2021-02-22 08:24

干嘛取消？货发了，如果他不申请退款就不用管他，让他给差评好了恶意评价也是可以申诉的，如果他直接关机拒签再申请退款，那也不要给他退，恶意拒签也可以投诉的申请淘宝客服介入上传相关凭证就好了，必要的时候找快递帮忙证明

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1楼网友：請叫我丶偏執狂
2021-02-22 11:44

发底单啊。

2楼网友：陪衬角色
2021-02-22 10:59

首先卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，具体的退款超时时间点此查看；尤其是买家在选择“买家已收到货，不退货仅退款”以及“买家未收到货，全额退款”时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。

如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。

提醒：卖家申请客服介入。客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率，

3楼网友：余生继续浪
2021-02-22 09:40

找淘宝介入把凭证都发给淘宝让淘宝给买家惩罚

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