物流企业进行客户关系管理的好处
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-03-28 20:31
- 提问者网友:难遇难求
- 2021-03-28 08:09
物流企业进行客户关系管理的好处
最佳答案
- 二级知识专家网友:一袍清酒付
- 2021-03-28 09:42
作为竞争对手,物流企业与其客户之间是纯粹的“价格搏弈”关系。这种情况下,客户仅仅把物流运作外包作为降低运输或仓储等环节成本的措施。所以,物流企业也就无法参与客户物流成本节约的全过程。作为重要资产,物流企业必须创建并维护良好的客户关系。通过提供的物流服务增强客户的市场竞争力。物流企业不仅要使客户的当前价值最大化,而且要使客户的寿命周期价值最大化。物流企业实施客户关系管理,培养客户忠诚度是一个长期的投资行为。推荐你试用下百会的CRM系统,而且目前还有针对3用户的免费版可以使用。
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