如何利用反馈取得有效的沟通?
答案:1 悬赏:30
解决时间 2021-10-29 03:25
- 提问者网友：留有余香
- 2021-10-28 10:05
如何利用反馈取得有效的沟通?
最佳答案
- 二级知识专家网友：woshuo
- 2021-10-28 10:34
反馈是人所做的事，所说的话这一信息致在使行为有所改变或加强。
如何给予反馈
明确、具体、提供实例，平衡积极的正面的与建设性的，在正确的时间给予反馈，集中于可以改变的行为，不具有判断性，考虑接收者的需求
如何接受反馈
聆听，不打断，避免自卫，提出问题，澄清事实，寻问实例，总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解，表明你将考虑如何去采取行动
如何给予反馈
明确、具体、提供实例，平衡积极的正面的与建设性的，在正确的时间给予反馈，集中于可以改变的行为，不具有判断性，考虑接收者的需求
如何接受反馈
聆听，不打断，避免自卫，提出问题，澄清事实，寻问实例，总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解，表明你将考虑如何去采取行动
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