客服策划书该怎么写？
答案:2 悬赏:20
解决时间 2021-02-10 08:59
- 提问者网友：枫涩帘淞幕雨
- 2021-02-09 18:19
客服策划书该怎么写？
最佳答案
- 二级知识专家网友：而你却相形见绌
- 2021-02-09 19:51
既然是客服，收益性是不大明显的，建议分以下几个部分来写：
1、根据项目目前每天的电话量，确定客服每天电话接线量及回访量；
2、根据上面的量，制定人员需求数量和人员结构；
3、制定客服上岗培训计划；
4、确定计划进程时间表；
5、客服薪酬激励计划；
6、根据情况制定固定资产需求计划。
自己在酌情考虑加一些。
1、根据项目目前每天的电话量，确定客服每天电话接线量及回访量；
2、根据上面的量，制定人员需求数量和人员结构；
3、制定客服上岗培训计划；
4、确定计划进程时间表；
5、客服薪酬激励计划；
6、根据情况制定固定资产需求计划。
自己在酌情考虑加一些。
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- 1楼网友：24K纯糖
- 2021-02-09 20:26
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