呼叫中心做什么的？

呼叫中心作为企业或服务部门的一个通信门户，呼叫中心平台为客户提供了语音、传真、邮件、WEB等一切基本通信手段，可以解决所有同客户之间的通信技术问题，并将企业或服务部门的IT信息系统（如CRM、ERP、OA等）同呼叫中心集成在一起，为客户提供一站式服务，大大提高了企业形象服务质量和劳动效率，同时为企业的经营活动提供了很好的技术平台和基础市场数据，为企业的决策者提供很好的第一手市场资料。
兴龙多媒体一体化呼叫中心系统是新一代(第五代)企业级一体化呼叫中心应用系统。该系统采用了最新的IP内核一体化设计，无须外挂任何其他设备（PBX，ACD等硬件），就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供了传统PBX所不具备的客户资料弹屏、来电智能分配、CRM客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能。以极其低廉的成本，为广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。

AOFAX呼叫中心可以从以下几个方面来认识：
1、行业范畴：客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、调度部门、银行金融、交通部门、教育领域、医疗卫生部门、物业部门、电商平台、便民热线、金农热线、城管热线。
2、功能介绍：主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、智能转接功能、REC电话录音功能、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、AOFAX企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、AOFAX无纸传真、网站客服、无线电话等功能。
3、作用效益：提升企业形象、降低成本投入、提升客户满意度、提升工作效率等。
4、技术架构：IVR、CTI、INPX、PBX、TTS和ASR。

call center 啊 我马上就要去北京联想的call center 这个分两种 专业和非专业 非专业主要是接电话并将具体问题转到具体部门来解决 还有售后反馈 专业就是解决专业问题 电话营销不是呼叫中心的工作 那是营销部的活