当客户对自己的服务和产品提出不满意时，该怎么解决？

答案:3 悬赏:50

解决时间 2021-12-20 16:44

提问者网友：伪善人独行者
2021-12-20 08:38

当客户有了其他公司的产品作比较，而恰恰是同o一产品，自己又没什么优势，怎么样才能让客户倾向于自己这边？

最佳答案

二级知识专家网友：安稳不如野
2021-12-20 09:15

既然产品没有什么优势那就主要发掘产品附加的价值，除了产品本身之外我们能给客户带来什么样的好处。现在又好多人都是看重产品的附加值而随意购买的，这就要求我们能抓住客户的心里用附加值去打动他的心。

全部回答

1楼网友：一个很哇塞的汉子
2021-12-20 10:41

客户购买动机主要是围绕一下成本来考虑的：1.时间成本2.机会成本3.体力成本4.精力成本5.风险成本6.资金成本,其中财务利益是客户购买的主要动机.所有让客户满意的产品和服务都是围绕以上几点而产生的.比如,廉价、高品质、高性价比、送货及时、取货方便以及可以提供技术服务（售后安装、维护及维修，帮客户解决技术上的难题等）、包退包换、良好的服务态度等等

2楼网友：陪我到地狱流浪
2021-12-20 09:35

首先要对自己的产品要有信心，然后对客户的喜好，再者就看自己的口才

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