应怎样解决面对客户的为难情绪
答案:2 悬赏:60
解决时间 2021-03-02 04:13
- 提问者网友:南佳人~
- 2021-03-01 23:35
应怎样解决面对客户的为难情绪
最佳答案
- 二级知识专家网友:努力只為明天
- 2021-03-01 23:44
提到接触客户,较多的营销员都会表现出一定的不情愿和为难情绪。这其中的原因很简单,就是要面子,难为情,尤其是怕面对客户的拒绝,一听到客户拒绝的声音,就觉得自己受到了伤害,从而产生打退堂鼓的想法。其实,解决了营销员的为难情绪,就是做好了营销工作,赢得了客户。 每个人都会经历新人的阶段,其实作为新人时期,面对客户时,更容易产生为难情绪。第一次接触客户,手不知道往哪放,不知道从哪里开始讲。怕对方会打断自己,怕从对方嘴里听到难听的话,怕自己讲的不专业等等。怕这怕那,让他不敢前进,成功的机会又少了一次。 那怎样去解决这个为难情绪呢? 责任心 因为你是为客户负责,为客户服务,那客户肯定会有需求,自然也会产生拒绝。做为保险营销员,不要把不快强加给自己,使自己本来轻松的心情变得非常沉重,产生沟通和交流的压力和包袱,就会影响接触的效果。 上进心 每个人都有自己的优点和不足。对于营销员,不要把自己的营销员身份与其他身份的人进行对比。因为营销员的服务内容是为了满足客户的需求,在其他身份的人面前,你就是保险方面的专家。只有找到平衡点,才能够更好的营销。避免不必要的对比,挫伤自己的自信心。 奉献心 营销员进行产品和服务的过程,是一种产品和服务价值传播和运用的过程,是为客户带来某方面资源的过程。尤其是能够带给客户某方面的安全感、快乐、舒适的生活体验和感受。因此,营销员的表情、姿态和知识也是构成产品和服务的一部分,这部分是无法量化和进行评价的,这也体现出了为客户提供产品和服务的个性化和差异化。 快乐心 要将自己的产品和服务融入客户的生活,并成为贯穿生活、家庭和事业的重要组成部分,使客户感觉到不仅有产品和服务保障,还有一个人在关心和陪伴着自己,使客户有一种温暖感、幸福感、快乐感。 快乐是无价的,幸福更是无边的。只要营销员在营销过程中,注入了使人快乐的因素,增强幽默感, 提升认同度,将会使自己的拜访产生意想不到的效果。
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- 1楼网友:傲娇菇凉
- 2021-03-02 00:41
我个人觉得你去了一个你自己不能单独驾驭的科室。首先,不要露出你的锋芒,内敛一点,多听一下他们的建议,自己考虑后再做出判断;等你自己能控制局面的时候,即使你自己不说什么他们也会变的尊敬你的。毕竟,领导是你。。。
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